04 Temmuz
#12216792

Trendyol İade Ürün Ücretini Geri Ödemiyor

Trendyol'dan almış olduğum 3 adet (2'si aynı 1'i farklı mağaza) ürün için 200/50 çek kullandım. Aynı firmadan alınan üründen biri yanlış gönderildiği için iade ettim. Ürün 10 TL idi ve bu ücreti iade etmiyor bana. 50 TL indirim kazandığım için 50 TL'ye kadar ne kadar ürün iade edersem ücretin ödenmeyeceğini belirtiyorlar. 2 kez telefonla ve online şikayet etmeme rağmen hata olmadığını söylüyorlar. Oysa farklı sitelerde iade edilme durumlarda çek kullanılmışsa oranlama yapılarak çekin ürünler üzerindeki gerçek indirim hesaplanıyor. Mesela, 50 TL indirim çeki etkisi olarak alınan ürün 10 TL'değil 8.5 TL'ye karsılık geliyor denilip yine iade olmalı. Ancak tümünün kesilmesi yanlış. Firma hem ürünü geri aldı hem de 10 TL ücretini aldı. Böyle adalet ve sistem olamaz. Trendyol'u kınıyorum. Hatasını düzeltmeye davet ediyorum. Böyle sistemle müşterilerde güven oluşturulması imkansız. Sipariş no... : S105582142

Semih Semih 338 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Semih08 Temmuz

    Trendyol, problemi çözmüyor. N11, giitigidiyor ve Hepsiburada sitelerinde benzer durumlarda ücret iadesi yapılmaktadır.trendyol ise haksız olarak ürünü iade almasına rağmen hiçbir ücret ödememektedir. Ücreti alenen gasp etmiştir. Böyle bir ticaret anlayışı hukuki acıdan da kabul edilemez. Birbdaha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kimseye Trendyol'u tavsiye etmiyorum kendi sistemlerini düzeltmene kadar. Hatalarını kabul etmedikleri için çözeceklerini de düşünmüyorum. Tekefonda çalışanları bile bana hak veriyor ama çözümü şirket sunamıyor.

  • Trendyol Temsilcisi04 Temmuz

    Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

Ziyaretçi Yorumları