Trendyol İade Sürecinde Uzun Gecikme Ve Belirsizlik

Trendyol üzerinden satın aldığım Mango oversize yün kısa paltoyu 1-2 Aralık tarihlerinde teslim aldım ve 3 Aralık’ta iade talebi oluşturarak ürünü iade ettim. Ancak o günden bu yana iade durumum sürekli "transfer sürecinde" olarak görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor.

Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, talebimin iletildiğini ve süreç üzerinde çalıştıklarını belirtiyorlar. Fakat buna rağmen sistemde herhangi bir değişiklik yapılmadı ve iade süreci bir türlü tamamlanmıyor.

İademin acilen işleme alınmasını, ürün bedelinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimde neden bu kadar gecikme yaşandığıyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 7330028504878250.