Toplam çözüm sayısı
..
Trendyol ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mert'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Trendyol İade Süreci (21 Gündür Hesabıma Ücret Geçmiyor)

2091görüntüleme
Mert
Mert 21 Ekim 21:47

1173264476 numaralı teslimat için en son talep numaram 7aec5d45 bundan önce de defalarca talep açtırdım ama Trendyol'da işler yılların gerisinde işlemekte çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde ücret iademin 1 hafta sonra bir sonraki süreçte 3 iş günü içinde en son yaptığım görüşme ise yine 3 gün beklemem söylendi. Konu ile ilgili ürünüm hür şube Trendyol ekspres ® tarafından çapraz kargo olmasından dolayı başka müşterinin ürünü teslim edildi. Şimdi yapılan hata bana ait bir hata değil sonraki süreçte teslim aldığım ürünü ivedi ile iade ettim lakin 21 gündür ne ürün ne de param ® iade ediliyor resmen rezillik üzerine bir başka rezillik yaşıyorum. Muhatap olabileceğim bir takım lideri bile yok anlamıyorum sorunu çözemeyecekseniz neden bu liderlik sıfatını taşıyorsunuz. Çağrı merkezi bir yerde aynı sürece düşmekte bir yetkili de durumun peşine düşmedi ne kadar kötü bir hizmet anlayışı bu! Sizin müşteri hizmetleri anlayışınız bu mudur? Hizmet kalitesi, iş ahlakı, çözüm odaklı bir yaklaşım nerede? Koltuk sevdası mı sizlerde de? Resmen paramı 21 gündür kendi hesaplarınız da kullanmaktasınız! Hem ürün elimde değil hem de kendime ait olan para Trendyol firma hesaplarında dolar karşısında değer kaybetmeye devam ediyor! Bunun sorumluluğunu kim ödeyecek? Alışverişimle eş değer hediye çeki mi vereceksiniz sizin yüzünüzden mağdur ediliyorum. Bu işi yapamıyor olabilirsiniz o zaman ilgili departmanla yollarınızı ayırın beni mağdur etmeye hakkınız yok!

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

23 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden 9188***88 Sipariş Numarası ile 4 adet Lassa Snoways 4 lastik aldım. 25 Kasımda 3 Adet olarak teslim edildi. Bunun üzerine kargo ve lastiğin göndericisi olan Trendyol'da Oto Tyres olan asıl ünvanı Arıcıoğlu Otomotiv San. Tic. A. Ş olan firma ile iletişime geçtim....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

3 adet aldığım ürün satıcı tarafından sıkıca paketlenmiş. Olarak geldi. Ürünler bir adeti kırık teslimat sırasında anlaşılmayacak durumdaydı ki zaten kurye ürünü kapıya bırakıp hemen gitti. Dur kontrol edelim lafımıza o bizim görevimiz değil diye cevap aldık. Trendyol'u arayarak durumu bildirdim. Ba...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

En başta Trendyol'a güvenip yola çıkmakla hata ettiğimi anlıyorum. Nedeni Evkiba diye bir satıcıdan 11 Kasım günü (2 adet Doğadan çay+cam demlik) olan bir sipariş girişi yaptım ve Mega kupon kullanarak indirimli olarak almıştım., satıcı 1 çay+cam demlik olarak gönderim yaptı ve eksik ürün kaydı ala...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

1285****48 teslimat numaralı ürünü 23.11.2021 tarihinde satın aldım. 06.12.2021 tarihine kadar bekletildim Bilgi almak için aradığım zaman Trendyol müşteri hizmetleri Satıcıdan mesaj yolu ile iletişime geçmem gerektiğini gerektiğini belirttiler. Ben kabul ettim ve aynı gün içinde onayım olmadan. Sip...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Trendyol'dan aldığım Nokia markalı tuşlu cep telefonunun kutusunu açtığımda içinde kullanma kılavuzu, garanti belgesi, ekran koruyucu da dahil hiçbir şey yoktu. Bunun üzerine elime ulaştığı günün ertesi günü kargoya vererek iade ettim. Fakat hemen ertesi gün daha ürünü doğru düzgün incelemeden iadem...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Trendyol'dan Bej erkek Buffer kapüşonlu renk bloklu bir mont aldım. Bu mont markası ise ''Trendyol Man'' Kendi markaları bir de bu Montun yaka kısmında ve kol kısmında bir leke mevcuttur. Kol kenarları simsiyah toz lekeleri var. Yaka kenarında simsiyah leke mevcut ve bu ürünü katlayarak bana yollamı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

24 Kasım tarihinde 4 farklı ürünle birlikte aldığım 2 adet Deep Fresh Alkollü Antiviral Islak Mendil Hijyen Kovası 500 Yaprak Trendyol Express ile yola çıkarıldı. Ankara'ya gelip dağıtıma çıkarıldıktan sonra 29 Kasım'da Siparişin teslim alınmadığı içi iade edilmek üzere yola çıkarıldı diyerek mail g...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Eksik ürün. Trendyol üzerinden 16 Kasım tarihinde oluşturulan 10 paket siparişim 18 Kasım'da 4, 19 Kasım'da ise 1 paketin teslim edilmesi ile çıkmaza girdi. 19 Kasım'da Trendyol'u bilgilendirmem neticesinde pazartesi gününe kadar beklemem iletildi fakat sonrasında nedenini anlamadığım şekilde sorunl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Trendyol üzerinden Mipsvibe diye bir firmadan 2 Adet Pop it ve 1 Adet Watch 6 Plus akıllı saat sipariş ettim, gelen kargoda sipariş ettiğim 2 Pop it çıktı, fakat akıllı saat çıkmadı. Trendyol'da aynı gün sorunu iletmiş olmamıza rağmen bize 3 gün sonra geri döndü ve firma ürünü tam gönderdiklerini id...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

902196830 sipariş numaralı siparişim de bir adet eşofman altı aldım,16 Kasım'da satıcı kargoya verdi. Trendyol sağ olsun kargoyu kaybettiklerini söyledi ama nedense para iadesi gibi konuşuluyor. Şimdi soruyorum, ben o vatandaşlara o ürünü ben aldığımda 100 TL idi şu an 150 TL para bana 100 TL olarak...