sta-4-hoverİyi Çözüm

Trendyol İade İşlemleri Yapılmadı

M.can M.can21 Eylül 14:57

12.09.2020 günü iptal süreci başlatılan alışverişim halen işlem yapılmadığını ve Trendyol müşteri hizmetleri ile telefon görüşmem de iade işlemin salı günü gerçekleşeceği bilgisini vermesine rağmen yapılmamıştır.

16.09.2020 günü müşteri temsilcisini arayıp işlemlerimi sorduğum da bugün işlem yapılamıyor yarın arayın demesi üzerine 17.09.2020 müşteri temsilcisini arayıp durumu aktardığım da hala işlem yapılamadığı anlıyorum. Ürünü getiren sizin firmanız iadeyi telefonda başlatan sizin müşteri temsilciniz olmasına rağmen hiç ürünü teslim almadığım ürünlerin iadesi neden hala yapılmıyor nasıl bir çağda yaşıyorsunuz. 21.09.2020 müşteri hizmetleri ile görüştüğüm de hala iade işleminin yapılmadığı ve hiç teslim almadığım ürünlerin kendi kargo firmasın da olmasına rağmen iademin yapılması suç teşkil ediyor 3 tane müşteri temsilcisi ile görüşmem de 3 iş günü olmadan işlem yapamadıklarını söyledikleri ses kayıtları olmasına rağmen bugün 9 gün geçti iademin ivedi yapılmasını talep ediyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

Cevaplar

profile-icon M.can 3 hafta önce

Tam bir rezalet 12.09.2020 iade başlangıcı 01.10.2020 hala sonuç yok teslim dahi almadığım ürünlerin sizin kendi kargo firmasın da olmasına rağmen iademin yapılmamasının nasıl bir izahı olacak arayan sonran yok aradığımızda aynı kelimeler 18 gün oldu iade bekliyorum

Trendyol Logo Trendyol 21 Eylül 17:45

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır, 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Talep, öneri ve şikayetlerinizde, canlı yardım'a bağlanarak   çok daha hızlı hizmet alabilirsiniz. Hafta içi 08:30-24:00, hafta sonu 10:00-24:00 saatleri arasında ''Hesabım'' > ''Yardım'' > ''Canlı Yardıma Bağlan'' simgesine tıklayarak canlı yardım kanalına ulaşabilirsiniz. Website: www.trendyol.com Bizi Takip Edin: Facebook Twitter Saygılarımızla,

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler