Toplam çözüm sayısı
..
Trendyol ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erokay'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Trendyol Hızlı Market Seyhanlar Market Eksik Gönderilen Sipariş

656görüntüleme
Erokay
Erokay 25 Kasım 2021 23:19
Trendyol Hızlı Market Seyhanlar Market Eksik Gönderilen Sipariş
Trendyol Hızlı Market Seyhanlar Market Eksik Gönderilen Sipariş
Trendyol Hızlı Market Seyhanlar Market Eksik Gönderilen Sipariş
+3

Trendyol’un Hızlı Market platformunda tedarikçi/satıcı olan Seyhanlar Market’ten bir sipariş oluşturdum. Siparişte yer alan “Versage Enerji İçeceği 250ml 24’lü” ürünün teslimat sırasında 23 adet eksik olduğunu fark ettim ve kuryeye durumu ilettim. Kurye arkadaş sağ olsun, çok ilgilenerek, konuyu Trendyol Asistan kanalıyla Trendyol’a yanımda iletti. Trendyol Asistan çalışanı -artık her kimse- kuryeye “ürünü iade için geri almasını ve müşterinin (yani benim) Trendyol Asistan üzerinden yanlış teslimat diyerek iade talebinde bulunmasını” söyledi. Ben de cevaben “Ürünün iadesini istemediğimi, sipariş ettiğim şekilde, yani ürünün görselinde, açıklamasında, başlığında da belirtildiği gibi, 24’lü olarak tekrar teslim edilmesini talep ettiğimi” belirttim. Bu sebeple eksik 23 adeti beklemektense, teslimat için gönderilen 1 adet ürünü kuryeye teslim ettim ve akabinde Trendyol Hızlı Market ® biriminin müşteri temsilcisine ulaşıp durumu anlattım. Kayıt açıldı, Çözüm Merkezi birimine iletildi. 21:00’da müşteri hizmetlerini ikinci kez arayıp, ilgili tedarikçinin mesai saatinin bitecek olmasını da vurgulayarak konunun aciliyetini belirttim. 18:28’de oluşturup ödemesini yaptığım ve 19:05’te teslim edilmiş siparişimdeki sorun, Çözüm Merkezi tarafından benimle iletişime geçileceği belirtildiği halde hala çözümlenmiş değil. Siparişimdeki sorun yaşadığım ürün ve sepette yer alan diğer ürünlere ait ekran görüntülerini ekte bulabilirsiniz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun md. 13/2, md. 14/1, md. 54/2 ve ilgili yasal yönetmelik/mevzuat gereği bir sonraki adımımın Tüketici Hakem Heyeti’ne tüm bilgi ve belgeleri sunmak olacağını buradan iletiyorum.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Trendyol hızlı marketten ürün siparişi veriyorum. Mağaza yarım saat sonra beni arıyor; verdiğiniz ürünün stoğu elimde yok diyor. Trendyol'u arıyorum; market stoğunda olmayan ürünler neden listeleniyor diye soruyorum. Gelen cevap; marketler stoklarını güncelliyor deniliyor. Ben neden Trendyol marketi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Benim hesabım daha evvel askıya alınmıştı, hesabı askıdan çıkarıp sipariş verdim, ardından Trendyol hızlı market üzerinden "ped" sipariş etmek istediğimde hesabım tekrar inaktif oldu ve alışveriş yaptığım giysilerin Total tutarı Trendyol para puanıma yatırıldı. Ürün bana 1 saat içerisinde teslim edi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Trendyol hızlı markete girip ürün alıyoruz. Sonra marketten arıyorsunuz, o ürün elimizde yok, öyle bir fiyat olmaz, o fiyata olmaz vs... Dalga mı geçiyorsunuz? Fiyatı ben yazmadım siz yazdınız, bende gördüm aldım bu kadar basit. Sizin sisteminiz beni ilgilendirmez, beni sitede gördüğüm ve aldığım ür...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Trendyol hızlı market 'te mağdur oldum. Çocuğumun bezi kalmadı. 5 numara bez sipariş ettim 3 numara gönderdiler. Gelen kuryeye söyledim bizle ilgili değil onları arayacaksınız diyor. Arıyorum açan yok. Canlı desteğe bağlandım acil ihtiyacım var diyorum talebenizi aldık diyor. 24 saat olacak hala bez...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Trendyol hızlı markette ki aypa market tarihi geçmiş ürün gönderdi üstelik hamileydim kontrol etmeyip yiyebilirdim. Zehirlenme ve ya başka kötü bir durumla karşı karşıya kalabilirdim. Bu ne sorumsuzluk tarihi geçmiş ürünler neden markette hala durur ki? Şikayetçiyim ve bir daha ürün almayı da düşünm...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Trendyol hızlı markette 3 Ocak tarihinde bulaşık makinesi deterjanı aldım. Ancak limonlu olan gönderilmiş alerji sebebiyle kullanamıyorum. Aynı gün iade talebi girdim. 4 Ocak tarihinde aradığımda kaydım silinmiş tekrar kayıt girdim burada saglik söz konusu. Bulaşık deterjanını mecbur kalıp kullanmam...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Trendyol Ürün Para İadesi Yapmayarak Haksız Kazan Sağlıyor. 16.12.2021 perşembe 967062142 numaralı siparişim hakkında hızlı market ve yemekte adres bilgim güncel ve 1 aydır kullanıyor olmama rağmen eski adresim seçili kalmış sipariş sırasında fark etmedim siparişi sonuçlandırınca gördüm ve hemen asi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Ekim ayında teslim edildi görünen siparişim başka kişiye teslim ediliyor defalarca arayıp başkasına teslim etmişiz durum çözülecek denilip kapatılıyor ancak iki ay geçmesine rağmen hiçbir şey yapılmadı ne ürün teslimi ne de para iadesi oldu önceleri böyle değildi hemen çözüm üretiliyordu şimdi o kad...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 22:23

Üçler marketten Trendyol aracılığıyla söylemiş olduğum 2 adet kuşbaşı kırmızı et 3 adet de beyaz et siparişimde kırmızı etler yer yer kararmış, beyaz etler de kokmuş şekilde geldi. Trendyol asistanı ile yaptığım görüşmede 2 kez fotoğraf attım iade süreci başlayacak denildi ürünleri imha edebilirsini...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 14:23

2021 969704627 sipariş numaralı Trendyol hızlı marketten Onur Market mağazasından çay sipariş edildi. İstediğim ürün Çaykur çay çiçeği idi lakin Çaykur tiryaki gönderdiler. Değişim talep ettim yapmadılar. İlgilenmediler zorla istemediğim çayı bize dayattılar gereğinin yapılmasını istiyorum.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi