Toplam çözüm sayısı
..
Trendyol ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Trendyol Hesap Ve Cüzdan Numarası Değişikliği

11130görüntüleme
Nisanur
Nisanur 31 Ağustos 2021 10:29

Gerçekten uzun senelerdir n***[email protected] hesabı ile sizden alışveriş yapıyorum ve bu süreçte gerçekten bir problem yaşamadım. Ama belirttiğim hesabıma yaklaşık 6 senedir giriş yapamıyorum. Üniversitemi yurt dışında okudum o mail adresine kayıtlı numaram da yurt dışı hattı ve kapandığı için şifre değişikliği de yapamıyorum. Dolayısıyla bugüne kadar sizin tarafınızdan gönderilen güncel mailleri göremedim ve faturaları elime de ulaşmadı. Mail adresini defalarca değiştirmeye deneyim kurallarınız dolayı her defasında değiştirilmesini mümkün olmadığını öğrendim. N***[email protected] mail adresinde ki hesabımda da yıllardır kullandığım +90 506 ***96 15 olan telefon numaram Trendyol cüzdan hesabımda kayıtlıdır.

Yaklaşık 2 hafta önce ns***[email protected] adresi ile yeni bir hesap açtım çünkü iPhone 12 Pro Max sipariş etmek istedim. Biliyorsunuz ki bu telefonun ücreti çok fazla ve risk almak istemediğim için yeni bir mail adresi ile hesap açmak zorunda kaldım. Hesabı açarken telefon numaram diğer hesapta kayıtlı olduğu için babamın numarasını yazarak hesabı açmış bulundum. Daha sonrasında çalıştığım şirket hattını eski hesabım olan nk.***@Hotmail.com un telefon numarasını güncelledim ve yeni hesabıma zor bela kendi güncel telefon numaramı kaydettim.

Şu an aktif olarak yeni hesabımı kullanıyorum fakat şu an yaşadığım tek sıkıntı yeni hesabımın Trendyol Cüzdan hesabını kullanamıyorum çünkü telefon numaraları güncellediğim halde büyük ihtimalle eski hesabımı kastederek başka bir Trendyol cüzdan hesabında kayıtlı olduğunu söylüyor. Ne müşteri hizmetleri ne de canlı asistan desteğiniz yardımcı olamıyor bana.

Cüzdan hesabının kapatılması için sanırım tek yöntem Eski hesabımı kapatılması gerekir artık sisteminizden anladığım kadarı ile fakat bunun için talimat verdim amma velakin zaten kapatılması içinde mail adresine girip onaylamam gerekiyor. Büyük bir ironi içerisindeyim. Mail hesabını kullanamadığım için kapatmak istiyorum fakat kapatmak için mail adresime girilmesi gerekiyor.

Sizden ricam gerekli tüm güvenlik sorularını geçebilirim sıkıntı değil. Lütfen ya nk**[email protected] hesabını komple kapatın ya da +90 506 1***615 telefon numaramı yeni hesabım olan ns****[email protected] adresine de kaydetmemi sağlayın. Bakın buraya gerçekten en az 10 kere tarafınıza ulaşmaya çalıştıktan sonra yazıyorum. Yeni bir sipariş vereceğim yaklaşık 10 bin tl ve bu sorunumun çözülmesini bekliyorum çünkü Trendyol cüzdan kampanyalarından yararlanmak istiyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Cansu
Cansu09 Eylül 2021 11:42
 

Merhaba aynı sorunu yaşıyorum maalesef bir çözümü yok. Ailenizden Trendyol kullanmayan kişinin telefon numarasıyla cüzdanı aktifleştirebilirsiniz. İlk alışverişte kod istiyor daha sonra rahatlıkla alışveriş yapabilirsiniz. Ben bu şekilde kullanıyorum🙏

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Trendyol üzerinden aldığım 1 adet Jack Jones mont aldım mont aldım birkaç saat içerinde lekeli Tozlu gibi bir hal aldı ıslak mendille silmeyi denedim silinmiyor aksine dahada kötü oluyor açık renk bu arada mont bu sonuçta silince geçmesi lazım ama bu tam tersi kötü bir kumaşa sahip bu nedenle iade e...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Trendyol Kendi kendilerine bir anda sürekli kullandığım sistemi bana hiçbir açıklama yapmadan askıya alıp içinde bulunan kuponlarımı da kullanmama izin vermeden alışveriş yapmam engellendi ve hiçbir açıklama bile yapılmadı. Her seferinde gerekli açıklamayı yaptım şikayet kaydım bile işleme konulmamı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Trendyol'dan alışverişimi tamamladığım zaman paramın benden çekildiği ve cüzdanımdaki paramında benden çekildiğini ama siparişimin gözükmediğini fark ettim. Tam 3 kere canlı chatte görüşme yaptım. İlerleyen saatlerde kontrol edin denilip duruldu. Her konuştuğum farklı bir şeyler anlatıyor. En son bi...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ben alışveriş yapamıyorum. Canlı olarak görüşme yapamıyorum. Hesabımı kapatamıyorum. Yeniden üyelik açmak istiyorum. Kim derdime çare bulacak. Asistan yardımcı olmuyor. Telefon açıyorum. Karşımda birisi yok. Oradan da olmuyor. Yıllardır üyeyim. Askıya alındım. Yıllarca alışveriş yaptım.

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Trendyol marketin istegelsin mağazasından alışveriş yaptım. Gelmesi gereken saat gecikince siparişi kontrol ettim ve başkasına teslim edildiğini gördüm. Trendyol canlı kısmından şikayetimi bildirdim ama geri dönüş olmadı. Normalde Trendyol marketten çok sık alışveriş yaparım ama bu seferki bayağı ca...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Trendyol san sipariş verdim. İki üründe yanlış geldi. Büyük boy Red Bull yerine küçük boy geldi 4 lü normal Pepsi söyledim maç geldi. İki kez canlı bağlantıyla belirtim iade etmek istedim. Para iadesi yapalım ürünler kalsın kurye atayamıyoruz denildi bugün tekrar bağlandım ürünler aynı sayıldığı içi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Trendyol'dan 21.12.21 tarihinde boomerang petshop firmasından doğum yapacak kedimin yavruları İçin Royal canin marka yavru kedi sütü ve biberon seri satın aldım. Yavruların can güvenliği açısından zamanla yarıştığım bu zamanda bu kadar önemli bir ürün biberonsuz olarak gönderildi! Ürünü biberonsuz i...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 21:12

09.11.2021 tarihinde güvendiğim için Trendyol denilen e ticaret sitesinden alışveriş yaptım. Plakçalar aldığım plak çaları toplamda 3 kez kullanmışımdır bir baktım ki plak çaların hoparlöründen cızırtılı sesler gelmeye başladı. 3 kullanımda hoparlör patladı canlı chat ile yazıştım. Beni fatura üzeri...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Aralık 2021 11:38

7 Aralık tarihinde almış olduğum ürün halen hazırlık aşamasında yazıyor. İptal edemiyorum hazırlık aşamasındaymış gelince iade edin diyorlar. Ürün 7 Aralık dan beri gelmedi.trendyol asistana yazdım canlı bağlandım müşteri hizmetlerini aradım bugün 20 Aralık halen ne çözüm ne de ürün var. Ayrıca ürün...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 15:39

Trent yoldan alışveriş yaptım. Banka hesabımdan param çıktı. Fakat Trendyol Sitesi hata bildirdi ürünümü alamadım. Paramın iadesini istiyorum fakat Trendyol'dan canlı iletişime geçemiyorum. Karşımda derdimi anlatacak muhatap bulamıyorum. 8 Gün geçti param iade edilmedi bu durumda üzülerek kendilerin...

Devamını oku