Toplam çözüm sayısı
..
Trendyol ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aybüke'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  2 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Trendyol Habersiz Ve Saçma Bir Şekilde Kargolarım İade Ediliyor

1471görüntüleme
Aybüke
Aybüke 05 Aralık 2020 16:29

11 Kasım 2020 tarihinde günlerce televizyonlarda ve internette reklamlarının yapıldığı kasım indirimde Trendyol üzerinden altı ürünlük bir sipariş verdim. Dört sipariş çok hızlı ve sorunsuz bir şekilde elime ulaştı ancak satıcılarının Ege organik ve merila olan diğer iki siparişimin 19 ve 23 Kasım 2020 tarihinde kargoya verileceği bilgisi ulaştı. Yoğunluktan kaynaklı kargoya geç verildiği düşüncesi ile çok üzerine düşmedim. Kargoların 31 kasım ve 1 Aralık tarihinde teslim edileceği bildirildi. 

Ancak kargo hala elime ulaşmadı ve ben de siparişlerimin durumunu öğrenmek için beş gündür Trendyol ile görüşüyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine bağlanamadığımdan işlemlerimi Trendyol asistan üzerinden yazışarak halletmeye çalıştım ama bana herhangi bir mantık çerçevesinde açıklama yapılmadığı gibi yardımcı da olmadılar. Hatta bir asistan ile görüşmem sırasında (rahatsızlığım nedeniyle) 10 aydır çıkmadığım evimde kimseyi bulamadıklarından dolayı kargonun teslim edilemediği gibi saçma ve klişe bir sebep öne sürdü ve konuşmanın devamında benim bu mesaja cevap yazdığımı gördüğü halde görüşmeyi sonlandırıp bana bilgi vermekten kaçındı. Ben de ürünleri teslim edeceği söylenen kargo şirketi olan Trendyol ekspress ® ve MNG Kargo ® ile görüştüm ve bana çok şaşırtıcı bilgiler verdiler. Trendyol ekspress tarafından teslim edilecek ürünümün kaybolduğu, sonrasında bulunduğu ve kargo teslim edilemeyecek durumda olduğu için iade edildiği söylenildi. Tabi ki kargo hasar alabilir ancak bana bu durumların hiç biri haber verilmedi, sadece kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. MNG Kargo ise ürünün kargo şubesine bile ulaşmadığını, e-ticaret üzerinden yapılan alışverişlerde genellikle bu durumla karşılaşıldığını ve toplu siparişlerde toplu fatura kesimi ile sanki kargoya verilmiş gibi gösterildiğini beyan etti. 

Bu resmen insanların parasını sisteme sokup yıllık kota doldurup sonrasında insanların ürünlerini teslim etmeyip para iadesi yapılan bir Çark. İndirim zamanında alınan bir ürün olduğu için aynı ürünü aynı fiyattan almam imkansız. Aynı ürün şu anda yaklaşık 20 TL zamlandı. Bu karantina sürecinde evden çıkamadığımız için bir çok ürünü internetten sipariş ediyoruz ve böyle bir sorunla karşılaşmamız çok acı verici. Ben kargolarım hakkında şeffaf ve gerçek bilgi almak istiyorum. Aynı zamanda kargomun bana tekrardan iletilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Selin
Selin06 Aralık 2020 15:40
 

Trendyol 2010 yılında Türk girişimci Demet Mutlu tarafından kuruldu. 2018 yılında Trendyol'un % 75'i, Çin merkezli alışveriş devi 'Alibaba' tarafından 728 milyon dolara satın alındı. Yani demem o ki o eski halinden eser yok şimdi. Wikipediaya bakın.

Nusret
Nusret06 Aralık 2020 17:43
 

İyi sizin bazıları gelmiş. Bizimkiler yok. Akibetide belli değil.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Trendyol dan aldığım ürün Aras Kargo ile gönderi yapılıyor fakat hiç tanımadığım birini ürünüm teslim ediliyor ve 10 gündür ürününe ulaşamıyorum ve konuyla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum. Aras Kargo Eryaman şubesi hiçbir şekilde telefonlarımı açmıyor cevap vermiyorlar Trendyol da hiçbir şekilde y...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Trendyol'da ki satıcılar yüzünden sinirden ağlamak üzereyim şaka olmalı tüm siparişlerim hatalı elim ayağım titriyor. 5 alışverişim de yanlış. Büstiyer takım sipariş verdim verdiğim gün de satıcıya rica ettim bedeni ve rengi yanlış göndermeyin iç çamaşır iadesi hijyenik olmaz dedim ama yanlış renk g...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

24 Aralık 2021 tarihinde Trendyol'dan Gilla's queen adlı satıcıdan yapmış olduğum 985094089 numaralı siparişime ait alışveriş sonucu gömleği teslim aldım ve ürün gelir gelmez denedim bedeni büyük gelmesi sebebiyle ve ürünün kollarında küçük küçük lekeler olması sebebiyle kargoyu aynı gün paketleyip ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Eşim tarafından görseli beğenilen bir ceketin şahsıma alınması ve denedikten sonra beden uyuşmazlığı sebebiyle iade etmesiyle başlayan süreçte yaşadığımız olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturacak bir muhatap bulamadığımız Türkiye’nin en değerli alışveriş sitesi kurucusu d*** s**** m***** hanımefendiy...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Uzun zamandır alışveriş yaptığım ve eskiden güvendiğim Trendyol ürün siparişi veriyorum adrese teslim istiyorum. Dediğim halde MNG Kargo şirketi güya Trendyol a bulunduğum bölgeyle çalışmadığını iletmiş ve Trendyol da kargomu gel al olarak kargolamış hayır tedarikçiyle iletişime geçiyorum suçu kargo...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Trendyol firmasından 24.12.2021 tarihinde sipariş oluşturdum, Aldığım firma ürünü ertesi gün kargo yaptı. Kargo şirketi Trendyol express ürünü 6 gündür teslim etmiyor, 3 gündür şubede bekliyor görünüyor. Bugün aradım ve bana aşırı rahat bir şekilde müşteri temsilcisi ürün kayba düşmüş, kaybetmişler ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

26 Aralık'ta Trendyol'dan bir satıcıdan 3 al 2 öde kampanyasından 6 adet sirke siparişi verdim. 27 aralıkta Ankara'dan yola çıktı. Ben Kocaeli'deyim. 29 Aralık olup gelmeyince kargo takibe baktım. Trendyol express kargo firmasının Ankara şubesinden Tuzla kiraz şubesine geldiğini, oradan Tuzla elma'...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Trendyol sitesinden yapmış olduğum alışveriş sonrasında gelen ürünüm hasarlı küçük koliye basmışlar 4 kutuyu kargo şirketinde kırıldı ya da gönderen ayıplı ürün yolladı bilemiyorum. Ürün koli dışında hasarları mevcut. Günlerce peşinde koşacağız galiba.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

19 Aralıkta Trendyol üzerinden satıl aldığım 2 adet Stradivarius kaban teslim edilmeden kargo şirketi tarafından 24 Aralık da iade edilmiş. Trendyol Stradivarius 'u Stradivarius da Trendyol'u'u sorumlu tutuyor. 2 büyük firma müşteri memnuniyetini bir kargo firmasına teslim etmiş durumda. Artık beden...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Trendyol üzerinden bir ürün satın aldım ve ürün dün Gel-Al noktasına ulaştı. Dün ürünü almaya gittiğimde ürünün kargo sürecinde hasar gördüğünü ve iade edildiği söylendi. Ürünün ise tekrar gönderilmesini istedim ancak para iadesi yapılacağı söylendi. Şimdi aynı ücrete aynı ürünü alamıyorum. Ürünü ke...

Devamını oku