Toplam çözüm sayısı
..
Trendyol ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Trendyol Görseldekinden Farklı Ürün Gönderildi Ve İade Reddedildi

907görüntüleme
Deren
Deren 16 Ocak 11:42
Trendyol Görseldekinden Farklı Ürün Gönderildi Ve İade Reddedildi
Trendyol Görseldekinden Farklı Ürün Gönderildi Ve İade Reddedildi
Trendyol Görseldekinden Farklı Ürün Gönderildi Ve İade Reddedildi
+3

21.12.2020 tarihinde Trendyol internet sitesinden 'DeFacto' marka erkek gömlek siparişi verdim. 2.1.2021 tarihinde bana kargo yoluyla almış olduğum ürünü teslim ettiler. Kargoyu açtığımda gelen ürünün benim satın almış olduğum 'DeFacto marka gömlek' değil de 'Twenty' marka, paylaştıkları üründen farklı, resimdekiyle alakası olmayan bir gömlek gönderdiler. Ben de o ürünü benden ayrı şehirde yaşayan kardeşime hediye olarak almıştım. Farklı ürün gönderildiğini görünce iade ettim ama iadem kabul edilmedi. Gerekçe olarak da ürünün kullanılmış ve defolu olduğunu ileri sürdüler. Ben ürünün sahte olduğunu gördükten hemen sonra düğmesini bile açmadan iade talebinde bulundum. 

Zaten ben bir kadın olarak erkek gömleği giymiyorum. Bunu Trendyol Müşteri Hizmetleri ile paylaştım. Bana gelen ürünün ve aslında satın almak istediğim ürünün fotoğraflarını paylaştım. Kendileri bana hak verdiler. Bunun için işlem başlatacaklarını söylediler ancak iadem kabul edilmiyor. Benim aldığım ürünün tedarikçi firması 'Fashion Store' olduğunu söylüyorlar. Ancak Fashion Store'dan da almış olsam benim satın almak istediğim ürün ve bana gelen ürün farklı. Trendyol bünyesinde insanları yanıltan ve parasını iade etmeyen markalar var. Ben bu tedarikçi firmayı şikayet etmek istediğimde ise firmanın olmadığını, kalktığını gördüm. Özet olarak bana görseldekinden farklı bir ürün gönderdiler. Hiç kullanmadan iade etmek istediğimde ürünün defosu olduğunu söyleyip iademi reddettiler. Ancak ben hiçbir şekilde ürünün düğmesini dahi açmadım. Bu firmadan şikayetçiyim. Ürünümün iade olmasını ve paramı geri almak istiyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler