Trendyol Gönderi Barkodlarımızın Hata Vermesi

Hatice Hatice3 hafta önce

Yaklaşık 2 aydır Trendyol'da kurumsal kargo anlaşmamıza geçmek istediğimizi belirtmemize rağmen aylarca aynı mesajı cevap olarak verdiler ve müşteri hizmetleri 72 saatte cevap veriyor. Telefonda hiçbir şekilde ne müşterilere ne de satıcılara yardımcı olunmuyor. Aylar sonra kargolarımızı Aras Kargo'ya döndürdüler ama bu seferde ne entegrasyon altyapısını tamamladığımız Aras Kargo ile barkod çalışıyor ne de Trendyol barkodu çalışıyor. Kargolarımızı gönderemiyoruz, gecikmeye düşüyor. Kargo bilgisi girme butonu da olmadığı için siparişlerimizi kendi anlaşmamızla da gönderemiyoruz. Bu hem alıcıları kargonun geç gitmesine hem gecikmeye düşmesine hem cezai işlem uygulanmasına sebep oluyor. Üstüne satış profiliniz etkileniyor yani satışınız düşüyor. Kargo merkezi ile görüşmemde sürecin arafta kaldığını belirtiyor. Süreçlerin çözülmesi günlerce hatta aylarca sürüyor. Ne canlı destek ne bildirim açtığımız destek hattı ne telefon numarasından sonuca ulaşılamıyor. Hepsi birbirine yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri boşuna maaş alıyor. Aynı şeyi satın aldığım ama bana gelmeyen bir olayı müşteri olarak da yaşadım. Sürekli oyalama kelimeleri ezberlemişler, aynı şeyleri tekrarlıyorlar. Yani sonuç olarak Trendyol, bilerek bizim aylarca kendi anlaşmamızı kullanmamıza engel oldu. Sonuçta kargolardan iyi para kazanıyor.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler