15 Temmuz
#12272362

Trendyol Firmasının Güven Vermeyen Uygulaması

Trendyol’dan Haziran/2019 ayında Lancome BB krem satın aldım. Kremi açtığımda yapış yapış olduğunu gördüm. Türkiye'deki zincir kozmetik mağazalarından ürünü araştırdım, gördüm ki satıştan çoktan kaldırılmış. Trendyol firmasına sorduğumda bu ürünün piyasadan çekildiğini stoklar tükenince kendilerininde kaldıracağını belirttiler. Bu arada Trendyol'dan bana gelen emailde çok özür dilendi arada böyle gözden kaçan işlemler olduğu belirtildi ve ürün için iade kodu verilerek ürünü geri göndermem istendi. Ben de ertesi gün ürünü iade ettim. Ancak sonrasında tedarikçi firmanın kabul etmemesiyle aynı ürün tekrar bana gönderildi. Yani anlayacağınız mahalle bakkalı bile Trendyol’dan daha güvenli ve kurumsal davranmaktadır. İşi bilmeyen ciddiyetsiz herhangi bir satıcı gibi davranarak önce ürünü iade istediler, hatta özür mahiyetinde bana indirim çeki bile tanımladılar. Ama iki gün sonra vazgeçip ürünü tekrar bana gönderdiler. Bu durumu tüm çevremle paylaşıyorum bir daha asla bu firmadan kozmetik ürün satın alınmaz. Ne olduğu belirsiz ürünler satılıyor çünkü ve ciddiyetsiz bir tavırla muhatap olunuyor.

Sevil Sevil 1.035 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Sevil15 Temmuz

    Verdiğiniz telefon numarasına defalarca şikayetimi bildirdim. Ancak geri dönülmedi. Bir aydan bu yana oyalama taktiği devam ediyor. Türkiye'de satışı olmayan, referansı bulunmayan bir ürünü satmanız hiç etik değil, ürün iadesini isteyip özür dileyip aynı ürünü tekrar müşteriye göndermeniz ise çok ciddiyetsizlik tutarsızlık ve Firmanıza güvenilmeyeceğini gösteren bir davranış...

  • Trendyol Temsilcisi15 Temmuz

    Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

Ziyaretçi Yorumları