17 Ocak
Yorum Yap
#11463095

Trendyol Fatura Göndermek Bu Kadar Zor Olmamalı!

Trendyol müşteri hizmetleri, 12:38 'de arayıp faturamail adresime gönderilmesi konusunda yardım istemiştim. Mail adresine gönderdiğini belirtilmiştir. Fakat mail adresime geldiği için tekrar arayarak tekrardan fatura talebinde bulundum onay alınması gerektiğini ve daha sonra fatura mail adresine geleceğini ilettiler. Mail adres değişikliği istediğimde müşteri hizmetleri çalışanı değiştiremeyeceğini iletmiştir. 2 saat sonra fatura gelmeyince tekrar aradım mail adresinin değişebileceğini iletti Ö** hanım ile görüşerek oda aynı ifadelerini belirterek faturanın geleceğini iletti ama hala faturam belirttiğim 2 mail adresimede gelmedi fatura göndermek bu kadar zor olmamalı.

Ayşegül Ayşegül 258 Okunma Yorum Yap

Cevaplar

  • Ayşegül18 Ocak

    Tekrar aradığımda müşteri hozmetlwrini dilara hanım faturanızın 48 saat içerisinde düşeceğini belirti daha sonra yüzüme telefonu kapattı yetkiliyle görüşmek istediğimde yetkilinin olmadığını belirti dönüş yapılacak dendi hala dönüş yapılmadı

  • Ayşegül17 Ocak

    Gün içerisinde 4 kez arandı müşteri hizmetleri numarası saat 18.00 özlem hanımla görüşüldü mailin atıldığını belirti fakat faturam mahkeme gönderilmedi 19.42 de müşteri hizmetlerimden eren bey görüşüldü oda gayet rahat baştan savar hareketleri ile tamam tamam deyip yarin gün içerisinde faturamın mailime gönderileceğini belirti. Bir de çocuk kandırır gibi a4 fatura bilgilerinizi soyleyim siz yazın böyle bir mantık olabilir mi sizce sonra da telefonunuza faturanızı gönderilim ama pdf açıyormu telefonunuz gibi lakayıt tavırlarda bulundu bu ne rezilliktir alt tarafı faturamı istiyorum

  • Trendyol Temsilcisi17 Ocak

    Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler