Trendyol Fatura Gönderimi Müşteri Memnuniyetsizliği

Ayhan Ayhan 2 ay önce

Trendyol'dan satın almış olduğum bilgisayarım işletim sistemini yükleyip sürücülerini kurduktan sonra projeksiyona bağladığımda projeksiyonu görmedi. Bilgisayarı kapatıp yeniden açmaya çalıştığımda ise Dell yazısı ekrana geldi. Başka bir şey açılmadı. Ürünü Trendyol'a gönderdim. Ürünün kargolanma ambalajında sorun bulup ürünü kabul etmeden geri gönderdiler. Onlar ürünü yollarken streçle kutunun etrafını kapatmışlardı. Ben de streçle kaplamadan gönderdim. Bu durumdan dolayı ürün iadesini yapmayacaklarını söylediler. Bende ürünün iadesi için servisine gönderdim. Servis kutuda fatura yok deyip yeniden fatura istedi. Trendyol'dan yeniden fatura istediğim halde fatura 1 haftadır gönderilmedi. Canlı yardım chat programıyla görüşme yaptım. Ama 1 haftada belki 4-5 kere görüştüm hepsi aynı şeyi yazıp durdu. Kopyala yapıştır yapıyorlar galiba müşteri ile görüşürken. Ve ne kadar yazarsanız yazın 3-4 kere yazıyorlar o da sizin konuştuklarınızla ilgili değil. Kopyalayıp yapıştırıyorlar okumadan. Sizi mağdur etmeyeceğiz. Genel merkeze bildirdik en kısa zamanda döneceğiz size. Durumun aciliyetini bildirdiğim halde herhangi bir dönüş yok. Aldığım kazakların faturası yüklenmiş ama aldığım bilgisayarın faturası yüklenmemiş. Aldığım bilgisayar böyle giderse elimde patlayacak.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Trendyol Logo Trendyol 2 ay önce

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır, 5 iş günü içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Bundan sonrasında talep, öneri ve şikayetlerinizde, canlı yardım veya çağrı merkezimize ulaşarak çok daha hızlı hizmet alabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Hafta içi 08:30-24:00, hafta sonu 10:00-24:00 saatleri arasında ''Hesabım'' > ''Yardım'' > ''Canlı Yardıma Bağlan'' simgesine tıklayarak canlı yardım kanalımıza ulaşabilirsiniz. Hafta içi 08:30-24:00, cumartesi 10:00-24:00, pazar 10:00-19:00 saatleri arasında 0212 331 02 00 numaralı hattımızı arayarak çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Website: www.trendyol.com Bizi Takip Edin: Facebook Twitter Saygılarımızla,

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler