Trendyol Eksik Ve Kirli Gelen Ürün İçin İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Trendyol Tommybaby satıcısı üzerinden "Sude Tüllü Sepet Beşik Sallanabilir Bebek Beşiği Tüllü Beşik" satın aldım. Ürün montaj vidaları ve plastik bağlantı parçaları eksikti ve kirli olarak tarafıma geldi. Kargoyu açtım ve fotoğraflarla Trendyol'a ilettim, kusurlu olarak iade talebi oluşturuldu. Bir gün sonra firmadan bana dönüş sağlandı; ürünü bu şekilde iade ederseniz iadenizi hemen yapamayız, beğenmedim olarak açın diye iletildi. Bu durum hiç hoş değildi. Trendyol'a ilettiğimde satıcı puanı düşmesin diye bu şekilde bir dönüş yapmış, lütfen gerçek nedenle iade edin. 2-5 gün inceleme hakkı var ve iadenizi yapmak durumundayız, bizler sizi koruyoruz (!) diye iletildi. İademi gönderdim ve satıcıya ulaştıktan sonra 21 iş günü inceleme süresi başlatıldığı iletildi tarafıma. Bu durumu Trendyol'a ilettiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve bu durum mağdur olmama sebep oldu. İademin yapılmasını talep ediyorum.