Trendyol Eksik Ürün Gönderimi!

Tuğba Tuğba1 ay önce

Uzun süredir Trendyol'dan alışveriş yapıyorum. Herhangi bir sorun olunca uzun süre de olsa bir şekilde çözülüyordu. 1 hafta içinde 3000Tl'lik alışveriş yaptım ve aldığım ürünlerin 5 adeti defolu kırık hasarlı, 2 adeti eksik, 10 adeti de 2 hafta geçmesine rağmen hala kargoya bile verilmedi. Defolu olanlar için iade süreci başlatıldı tabi hem bekliyoruz hem mağdur oluyoruz hem de işimizi gücümüzü bırakıp kargo firmalarının peşinden koşturuyoruz. En önemlisi aldığım ürünlerden biri yemek takımı ve yemek takımının 6 adet çukur çorba kasesi gelmedi Canlı yardım asistanına Defalarca bildirdim. (Her seferinde tek tek olayı anlatmak zaten ayrı bir mesele güya kayıt altına alınıyor kimsenin olaydan haberi yok). Çözüm merkezi dönüş yapacak diye 1 hafta bekledim çözüm merkezi eksik ürünlerim tedarik edileceğini mail ile belirtti. 3-4 gün daha bekledim ama ürünlerim gelmedi Tekrar tekrar canlı yardım asistanına bağlanarak olayı defalarca anlattım beklediğimi ve çözüm sürecinin çok uzadığını ifade ettim. Bana eksik ürünün tedarik edilemeyeceği bilgisini verdiler. Ben 1 hafta ürün gelmesini bekliyorum, 1 hafta eksik ürün bekliyorum, 1 hafta da iade süreciyle uğraşacağım kim bilir iadem ne zaman yapılır! Küçük bebeğim var ve koca yemek takımını kargo firmasına kadar nasıl taşıyacağım? Kargo firmasına ürünümü almaları için aradığımda hiçbir şekilde yanıt alamıyorum o da ayrı bir konu. Yani Trendyol'un bu kadar oyalayıcı ve tutarsız davranması çok üzücü oldu. Defalarca bir işlemin peşinde koşmak ürün beklemek cevap beklemek kadar saçma bir olay yok! Beklemeyi göze aldığımız halde dönüş sağlamıyorlar işin tuhaf tarafı bu! Trendyol, çok değişmişsin eskisi gibi değilsin. Sizden alışveriş yapmak mı, asla! İnsanlar zaten dışarı çıkmamak için internet üzerinden alışveriş yapıyor. Hem mağdur oluyor hem mağduriyetin giderileceği eksik ürünlerim gönderileceği bilgisini alıyoruz, hem de iade etmek için kargoya gidiyoruz üzerine bir de iade sürecini bekliyoruz pes!

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Trendyol Logo Trendyol 1 ay önce

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır, 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Talep, öneri ve şikayetlerinizde, canlı yardım'a bağlanarak   çok daha hızlı hizmet alabilirsiniz. Hafta içi 08:30-24:00, hafta sonu 10:00-24:00 saatleri arasında ''Hesabım'' > ''Yardım'' > ''Canlı Yardıma Bağlan'' simgesine tıklayarak canlı yardım kanalına ulaşabilirsiniz. Website: www.trendyol.com Bizi Takip Edin: Facebook Twitter Saygılarımızla,

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler