Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Trendyol Değişim Süreci Mağduriyeti

Merve
06 Ekim 2023 12:39
288

9 Eylül' de siparişini verdiğim 2238009916 sipariş numaralı ürünlerim elime yanlış ölçülerde ulaştı. Değişim için talepte bulundum ve iademi oluşturdum. Ürünler elime 22 Eylül'de ulaştı fakat daha da yanlış ölçülerde. O günden bugüne (6 Ekim) iki perdeyle uğraşıyorum. Statü hala daha değişim onaylandı olarak gözüktüğü için hiçbir işlem yapamıyorum. Ürünler elime ulaştığı gibi statü değişimi için iki kez talepte bulundum, talebiniz yerine getirilmiştir diye iki kez yanıltıcı çözüm maili aldım. Durumun incelenmesi adına 27 Eylül'de talep oluşturdum, 10 gün oldu hala cevap yok. Trendyol Asistan sürekli 3 iş günü diye oyalayarak resmi iade sürecinin geçirilmesini sağlamış oldu. Statü değişiminden kaynaklı talep oluşturamadığımı ne asistana ne telefondaki temsilciye bir türlü anlatamıyorum, otomatik mesajları yazıp okuyup duruyorlar. Talebin sonuçlanması için azami bir süre var mı diye soruyorum, belirsiz. Bu sürede aldığım fiyatın neredeyse iki katına çıktı ürünler. Talebime bunu da eklettim, kesinlikle ama kesinlikle iki kez doğru ürün göndermeyi beceremeyen Perdeyeri satıcısı ve Trendyol Destek ekibinin sistemsel hatalarını giderememelerinden doğan mağduriyetimin maddi ve manevi sonuçlarını kabul etmeyeceğim. Ayrıca durum sadece bu ürüne özgü de değil. Değişimde olan 1 ürünüm daha vardı, elime ulaşalı bir hafta oluyor ama hala tedarik paketi hazırlanıyor gözüküyor. Bırakın kargoya verilip de teslim edilmesini. Allah'tan bu ürünüm ikincide doğru ulaştı da tekrar aynı krizi yaşamak zorunda kalmıyorum. 15 gün boyunca bir statü problemi çözülemiyorsa ve karşımızda gerçekten problemimizi anlayıp da cevap verebilecek bir muhatap bulamıyorsak bazı iyileştirmeler için geç kalınmış demektir. Umarım en kısa sürede artık ben her gün rahatsız etmeden biri bana ulaşıp problemimin net bir şekilde giderildiğini, aynı zamanda da mağduriyetimin giderildiğini açıklar. Hiç yakışmıyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Trendyol Müşteri Memnuniyeti Yerine Müşteri Mağduriyeti Yaşatıyor.

Yasir
29 Mayıs 17:10
681
Trendyol Müşteri Memnuniyeti Yerine Müşteri Mağduriyeti Yaşatıyor.
Trendyol Müşteri Memnuniyeti Yerine Müşteri Mağduriyeti Yaşatıyor.
1

Trendyol Zam Gelen Siparişi İptal Etti!

Talha
18 Mayıs 11:21
235
1

Trendyol'dan Satın Alırken Dikkat

Handan
02 Şubat 10:09
251
Trendyol'dan Satın Alırken Dikkat
Trendyol'dan Satın Alırken Dikkat
Trendyol'dan Satın Alırken Dikkat
Trendyol'dan Satın Alırken Dikkat

Trendyol Yapmadığım Alışverişin Gelen Onay Mesajı

Filiz
12 Eylül 2023 14:15
58

Trendyol Siparişimi İptal Etti

Gamze
18 Ağustos 2023 10:05
101
Benzer Şikayet Yaz