Trendyol Cüzdanım Uygulaması Mağduriyeti

Samet Samet14 Nisan 19:02

Trendyol cüzdanım uygulamasını denemek amaçlı hesaba yüklü miktarda bakiye yükledim ve alışveriş yaptım. Fakat sistem yeni olduğu için bazı açık konular var ve müşteri mağduriyetine sebep oluyor. Örneğin cüzdanda kalan miktar ile alışveriş yapmak istediğinizde, eğer sepete eklediğiniz ürün fiyatı cüzdandaki miktardan fazla ise cüzdan ile ödeme görünmüyor. Yani ben cüzdandaki bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Aksine bir kısmını cüzdandan kullanıp kalan kısmı da kredi kartından tamamlanabilir. Diğer bir konu ise, yüklediğim ücreti geri çekmek istediğim zaman yaşanıyor. Yükleme yaptığım karta geri çekilme yapılıyor sadece. Benim kartım kapandı ve geri çekme yapamayacağım anlamı geliyor bu, ya da kartın süresi biterse de kart yenilenirse geri çekilme yapılamayacak. Müşteri hizmetlerine sorduğum zaman da bu konuyla ilgili yeterli desteği alamadım, çünkü onların da yeterli derecede bilgisi yok. Konuyla alakalı mağduriyetimin giderilmesi ve bunca yıllık müşteriniz olarak memnuniyetimin sağlanmasını rica ederim. Sistemle alakalı eksik noktaları da hızlı bir şekilde düzeltirseniz diğer müşteriler de mağdur olmaz.

Cevaplar

profile-icon Samet 15 Nisan 23:58

Trendyol'da Harem Altın mağazasından altın aldım (Sipariş no...: S273101080). Normalde sık sık alışveriş yaptığım mağaza vardı fakat o mağaza satmadığı için Harem Altın'a kaldım ve mecburiyetten ilk defa alışveriş yaptım. Sattığı üründe koyduğu resim İar ve açıklamada da İar ürünü sattığını belirtiyor. Ki ben özellikle diğer marka altınları tercih etmiyorum bankada yatırırken sorun çıkıyor, bundan dolayı da diğer gram altınlardan pahalı olmasına rağmen İar altın tercih ettim. Bugün altınlar geldi fakat firmanın yaptığı ciddi manada adam kandırma ve dolandırmadır. Altınlar Harem altın markasıyla geldi ve mağdur oldum. İade de edilmiyormuş altınlar. Üstüne üstelik bankanın bonus kampanyası olduğu için ondan yararlanacaktım iade etsem kampanyam yanacak. Yıllardır alışveriş yaptığım Trendyol bu tür düzenbazlıklar yapan firmalara neden satış yaptırıyor anlamış değilim. En kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Zira çok hesap yapıp almıştım, kendimi küçük düşürülmüş hissediyorum.

np_image2 Ekli Görsel Var
Trendyol Logo Trendyol 14 Nisan 19:09

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır, 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Talep, öneri ve şikayetlerinizde, canlı yardım'a bağlanarak   çok daha hızlı hizmet alabilirsiniz. Hafta içi 08:30-24:00, hafta sonu 10:00-24:00 saatleri arasında ''Hesabım'' > ''Yardım'' > ''Canlı Yardıma Bağlan'' simgesine tıklayarak canlı yardım kanalına ulaşabilirsiniz. Website: www.trendyol.com Bizi Takip Edin: Facebook Twitter Saygılarımızla,

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Elif 1 hafta önce  

    Sizinle aynı mağduriyeti yaşıyorum yükleme yaptığım kart iptal oldu ve 200 TL cüzdanda kaldı 3 gündür uğraşıyorum geri dönüş yok

  • profile-icon Yusuf 2 hafta önce  

    Vallahi Kardeş bende 20₺ ile ıslak mendil aldım eksik olunca karttan almıyor ya cüzdan ya kredi kartı seçiceksin.

  • profile-icon Halil 2 hafta önce  

    Bu tip firmalar sistemden çıkarılmalı ve müşteri mağduriyeti giderildikten sonra firmaya ödeme yapılmalı. Sonuçta parayı Trendyol'a ödüyoruz, bir süre sonra satıcı firmaya ödeniyor ödediğimiz tutarın komisyon düştükten sonraki kalan kısmı.

  • profile-icon İlkin 18 Nisan 13:26  

    Merhaba Trendyol cüzdanım hesabımdan kayıtlı kartınızı geri nasıl ödeme yapıyorsunız acaba Trendyol bu konu hakkında yardımcı olmuyor fakat bilginz varsa yardımcı olur musunuz

    • 1Yorum
    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Samet 20 Nisan 11:58  

    Merhaba, Hesap özeti kısmına girerseniz orada en altta geri yükle kısmı var. O bölümden yükleyebilirsiniz.

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler