Trendyol Canlı Destek Fakat Canlı Değil, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak!

Mertcan Mertcan08 Ağustos 13:30

Trendyol'dan bir sipariş verdim. Kargo hep şubede gözüküyor ve bana ulaşmıyordu. Ben de iade sürecimi başlattım fakat ürün bana gelmediği için ne iade kodumu verebiliyorum ne de Trendyol'a ulaşıp kargo bana zaten gelmedi şubede gözüküyor direkt iade yapın diyebildim. Trendyol öyle bir uygulama yapmış ki müşteri hizmetlerini kaldırıp, otomatik bir sanal program ile ''canlı destek''dediği ve asla canlı destek olmayan saçma bir program ile görüşüyorsun. Çözüm tabii ki bulunamıyor. MNG Kargo şubesini aradığımda satıcı ile ilgili olduğunu ve şubede gözükmesine rağmen kargonun orada olmadığını söyledi. Bu tarz durumlarda Trendyol gibi büyük bir firmanın çözüm bulması gerekiyor ve müşteriyi yani bizi oradan oraya koşturtmaması, gereksiz telefon trafiği yaptırmaması lazım ama sanal bir program ile olacak iş değil tabii ki. Şimdi çıkmayan kargoyu bekleyip, geldikten sonra iade edip tekrar saçma işlerle uğraştıracak beni Trendyol.

Cevaplar

profile-icon Mertcan 10 Ağustos 19:21

Hahahaha hala canlı olmayan programa davet ediyor şaka gibi bunlar bile okunmuyor yani

Trendyol Logo Trendyol 08 Ağustos 16:45

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır, 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Talep, öneri ve şikayetlerinizde, canlı yardım'a bağlanarak   çok daha hızlı hizmet alabilirsiniz. Hafta içi 08:30-24:00, hafta sonu 10:00-24:00 saatleri arasında ''Hesabım'' > ''Yardım'' > ''Canlı Yardıma Bağlan'' simgesine tıklayarak canlı yardım kanalına ulaşabilirsiniz. Website: www.trendyol.com Bizi Takip Edin: Facebook Twitter Saygılarımızla,

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler