13 Kasım
#12957940

Trendyol Buzdolabı Mağduriyeti

9 Kasım'da Trendyol internet sitesinden buzdolabı satın aldım fakat 11 Kasım'da aynı markanın daha ucuz olanını buldum ve siparişim henüz kargolanmamışken iptal etme hakkımı kullandım fakat Trendyol siparişimi iptal etmedi satıcıyla konuşun dedi. Satıcıyla konuştum ve iptal için başvurdum kendileri kabul etti ve geriye Trendyol sitesinin siparişi iptal etmesi kaldı ve ücret iade etmesi gerekirken sistemlerinin arızalı olduğunu söyleyerek paramı hala iade etmedi elimde şu an ne ürün var ne para yaklaşık 4000 TL Trendyol'da bekliyor ve ne arayan var ne soran. 10 iş gününün geçmesini bekliyorum eğer para hesabıma yatmazsa muhtemelen mahkeme kararıyla paramı geri almak durumunda kalacağım. Kendileri sipariş iptaline karışmadıkları gibi bir de satıcıyla sizi direk muhatap ediyorlar üstelik sonradan paranızı iade etmiyorlar böyle mağdur ediyorlar.

Murat Murat 13.173 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Murat14 Kasım

    Otomatik mesaj yazıp duruyorlar paramın üstüne yattılar 😂😂😂

  • Trendyol Temsilcisi13 Kasım

    Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır, 3 iş günü içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Bundan sonrasında talep, öneri ve şikayetlerinizde, canlı yardım veya çağrı merkezimize ulaşarak çok daha hızlı hizmet alabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Hafta içi 08:30-24:00, hafta sonu 10:00-24:00 saatleri arasında ''Hesabım'' > ''Yardım'' > ''Canlı Yardıma Bağlan'' simgesine tıklayarak canlı yardım kanalımıza ulaşabilirsiniz. Hafta içi 08:30-24:00, cumartesi 10:00-24:00, pazar 10:00-19:00 saatleri arasında 0212 331 02 00 numaralı hattımızı arayarak çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Website: www.trendyol.com Bizi Takip Edin: Facebook Twitter Saygılarımızla,

Ziyaretçi Yorumları