Trendyol Bilgim Dışında İşlem Yapılması

Okan Okan2 hafta önce

16.06.2020 tarihli Goody markalı köpek maması siparişimin teslimat adresim olan evime gelmesi gerektiği halde adresime gelmeyip MNG Kargo'nun evime 20 km uzaklıktaki şubesine teslim edilmiş. Trendyol ile konuyla ilgili yaptığım görüşmelerde siparişimin kesinlikle evime ulaştırılacağı konusunda bilgiler edindim ve siparişimi beklemeye devam ettim. Geçtiğimiz gün siparişimin nerede olduğuna bakmak için "siparişlerim" kısmına baktığımda siparişime bilgim dışında iade talebi oluşturulduğunu ve ürünün satıcıya geri gönderildiğini gördüm. Bugün Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ürünümün para iadesinin tarafıma yapılacağını öğrendim. Planımı kargomun evime geleceğini düşünerek yapmıştım, fakat mağdur edildim. MNG Kargo ve Trendyol'dan şikayetçiyim.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Trendyol Logo Trendyol 2 hafta önce

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır, 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Talep, öneri ve şikayetlerinizde, canlı yardım'a bağlanarak   çok daha hızlı hizmet alabilirsiniz. Hafta içi 08:30-24:00, hafta sonu 10:00-24:00 saatleri arasında ''Hesabım'' > ''Yardım'' > ''Canlı Yardıma Bağlan'' simgesine tıklayarak canlı yardım kanalına ulaşabilirsiniz. Website: www.trendyol.com Bizi Takip Edin: Facebook Twitter Saygılarımızla,

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler