Trendyol Ayaz Sport Müşteri Mağduriyeti

Trendyol üzerinden adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının kutusu parçalanmış, ezilmiş bir şekilde geldi. Denedim kalıp küçük gelince direk iade yolladık. Etiketi dahi üzerinde kullanılmadığı vs bariz açık bir şekilde belli. Kutusu parçalanmış olduğu için farklı bir orijinal adidas kutusu vardı onun içerisine koyarak yolladım. Kutu kendi orijinali olmadığı için iade yolladılar. Müşteri temsilcisine bağlandım yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Satıcı ile Trendyol üzerinden yazışarak iletişime geçtim fakat kabul etmediler. Ayakkabı 1700 TL ayağıma uymuş olsa neden iade edeyim? Kutunun bana ne gibi bir yararı olabilir? Kutu sağlam gelseydi zaten orijinali bozmazdım. Tekrar satışa uygun olmadığını söylediler. Ben onlara sapasağlam bir orijinal adidas kutusuyla yolladım üzerine ayakkabının etiketini yapıştırarak tekrar satışa sunulabilir. Bu kadar fiyatlı bir ayakkabı birine hediye edilemez. Çöpe mi atayım yazık günah. Süreç geçmeden iade edilmesini ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Firma ile yazışmalarım ve ürün bilgisi ektedir.