29 Temmuz
Yorum Yap
#10722351

Trendyol Alışveriş Pişmanlığı

Trendyol'dan son bir ay içerisinde 1000 TL'yi aşkın alışveriş yaptım gelen 3 kargomda sıkıntı yaşadım. Eksik ürün geldi ve ben günlerce beklemiş olmama rağmen tedarikçi ile ilgili bir sorun isterseniz iade alalım denildi iade almak için kargoya gitmem gerekiyor ayrıca da günlerce firmanıza güvenip bekledim madem tedarik sorunu var neden kontrol edilmeden ürünler satışa sunuluyor? Sonra başka bi kargom kötü paketlenmişti ve içindeki tabakların kenarı kırık olarak geldi bu da tedarikçi nin paketlemesiyle alakalı denildi daha sonra bi başka kargomda ürün hiç gönderilmedi tarafıma para iadesi ve 20 TL'lik kupon gönderildi bu kuponu da 50 TL alışveriş yapma zorunluluğuyla kısa bi süre içerisinde harcarsam kullanabileceğim belirtildi?


Size soruyorum madem tedarik işini kontrol edemiyorsunuz biz neden size güvenip sipariş veriyoruz tedarikçiden alalım o halde? Çünkü biz size güvenip ürün alıyoruz sonrasında siz tedarikçiye suç atarak işin içinden sıyrılıyorsunuz bunun nasıl bir mantıklı açıklaması olabilir? Ürünü günlerce bekletip eksik gönderip iade alabiliriz kusura bakmayın diyorsunuz, kötü paketlenmiş gönderiyorsunuz ya da hiç göndermeyip dalga geçer gibi 20 TL kupon yolluyorsunuz ve bunu da belirli limitlerde kullanabilmeyi sağlıyorsunuz bu nasıl bir özür dileme biçimi? Müşteriye olan saygınız beni çok şaşırttı.


Daha önceki yıllarda da sizden bi çok alışveriş yaptım ve sorun yaşamadığım için size güvendim ama gerçekten artık pişman oldum. Çalışma sisteminiz mi değişti anlamış değilim. Çeyiz hazırlığı yaparken beni fazlasıyla üzdünüz ve mağdur ettiniz. Beklediğim günlerin bedeli 20 TL kupon olmamalı sizin ürünleri eksiksiz ve güzel paketlenmiş olarak göndermeniz olmalıydı.

Rabia 822 Okunma

Cevaplar

  • Rabia30 Temmuz

    Cevabınız için teşekkürler. Müşteri temsilcisine ulaşıyorum evet şikayetimi de bildiriyorum ama onlar da çalışan oldukları için şirket ne diyosa onu söylemek zorunda kaliyolar. Oysaki benim şikayetim şirketin tedarik surecinde müşterinin yanında olmamasıyla ve sonrasında yaşanılan mağduriyeti komik biçimlerde gidermesiyle ilgili.

  • Trendyol Temsilcisi30 Temmuz

    Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

  • Trendyol Temsilcisi30 Temmuz

    Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır . Bu süreç içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Bizimle yaşadığınız deneyimler ile ilgili olarak bize 0212 3310200 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla,

Ziyaretçi Yorumları