Trendyol 45 Gündür Kargom Kayıp

Emre Emre24 Eylül 15:42

45 gün öncesinde birkaç ürün satın aldık. Bu ürünlerin sadece 1 tanesi yaklaşık 20 gün önce falan elimize ulaştı diğer 2 tanesi henüz gelmedi. Aradığımız da Trendol Express'in bir hata yaptığını işte adresin teslim sınırları dışında olduğunu belirttiler ancak aynı Trendyol Express bize 1 adet kargomuzu getirdi. Daha öncesinde de Televizyon almıştık onu da getirmişlerdi. Müşteri hizmetlerini aradık Trendyol'un zaten canlı birisi ile görüşme hizmeti sunmamasından dolayı Trendyol Express müşteri hizmetleri ile görüştük. Aldığımız cevap " Çok özür dileriz. ", " Nasıl böyle bir hata oldu bizde şaşkınız ilk defa oluyor" vs. Şeklinde oldu.

 Sonuç olarak düzeltme yapacaklarını belirttiler ki bu düzeltme süresi 10 gün önce falan konuşuldu hala bir düzeltme yok ürünlerim kayıp. Para iadesi teklif edildi ancak 45 gündür iade edilemeyen ürünümü istediğimi belirttim. Eskişehir Trendyol Express firması daha önce de benim aldığım bir saat ürünümü teslim edememe gibi bir beceriksizliğe sahip olduğundan gidip merkez şubelerinden ben aldım çünkü aciliyetim vardı. Trendyol Express ve Trendyol'dan bu sonumu acilen çözmelerini talep ediyorum. İrtibata geçerlerse takip numaralarını ve telefon numaralarımı da paylaşmak istiyorum. Bu sorunun çözülmesi zorunludur Eskişehir 'deki çalışanlarınızı da değiştirmenizi tavsiye ediyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Emre 27 Eylül 11:35

48 gün bekle cevap için 7 gün daha bekle sonuç için 30 gün daha bekle ben ödeme yapıyorum siz hizmet veremiyorsunuz bir de gün istiyorsunuz kaç sene beklemem gerek 2 kargo için acaba acil Eskişehir deki çalışanlarınızı gözden geçirmenizi tavsiye ediyorum çok acil bir şekilde

Trendyol Logo Trendyol 24 Eylül 17:39

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır, 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Talep, öneri ve şikayetlerinizde, canlı yardım'a bağlanarak   çok daha hızlı hizmet alabilirsiniz. Hafta içi 08:30-24:00, hafta sonu 10:00-24:00 saatleri arasında ''Hesabım'' > ''Yardım'' > ''Canlı Yardıma Bağlan'' simgesine tıklayarak canlı yardım kanalına ulaşabilirsiniz. Website: www.trendyol.com Bizi Takip Edin: Facebook Twitter Saygılarımızla,

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler