Trendyol 22 Günlük Mağduriyetin Sonuna Ek Olarak Yenı Bir Fiyasko!

Fatih Fatih4 hafta önce

6-7-8 Ekim Trendyol indirim günlerinde alışveriş yaptım. 7 Ekim'de oluşturduğum siparişimi bugün ayın 29'u olmasına rağmen hala ulaştırmadılar ve herhangi bir şekilde bilgi vermediler. Her defasında olayın takipçisi ben oldum ve sürekli olarak müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Yaptığım konuşmalarda herhangi bir ücret iadesi talep etmeyip, bizzat ürünü istediğimi ısrarla belirttim. Fakat bugün öğlen saatlerinde Trendyol uygulamasından hiçbir şekilde iade işlemi yapmamış olmama rağmen ürünün ücret iadesinin yapıldığı bildirimini aldım. Tekrardan müşteri hizmetleri temsilcisi ile yapmış olduğum görüşmede ürünün kargo da kaybolmuş olduğunu ve tedarik edilememesinden ötürü ücret iadesi yapıldığı bilgisini aldım. Aynı ürünü tekrar istiyorum fakat arada oluşacak bir fiyat farkı var ve bu fiyat farkının ödemesini de benim yapmam gerekiyor. İndirim döneminde yapmış olduğum fiyat şu an geçerli değil. Yaklaşık 1 ay boyunca mağdur olan hem ben oldum hem de buna ek olarak aynı ürünü daha farklı bir fiyattan satın alıp daha fazla ödemek zorunda bırakılan da ben oldum. Türkiye değil uluslararası pazarlara nam salmış bir firma konuyla alakalı ne bir dönüş ne de çözüm odaklı bir faaliyette bulunuyor. Bu uygulama üzerinden kaç bin liralık alışveriş yaptım ama sanki semt pazarından bir şey almışcasına muamele gördüm. Konuyla alakalı bir çözüm bulunup, bahsi geçen ürünün tarafıma indirimli fiyattan satışının yapılmasını istiyorum. Gerçekten sergilenen durum çok kabaca ve saygısızca. Empati kurduğunuz zaman beni anlamanız eminim daha kolay olacaktır. Şimdiden teşekkür eder yakın bir zamanda tarafıma dönüş rica ederim.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Yusuf 3 hafta önce  

    Trendyol bu kafayla giderse gümler. Geçmişte çok örneği var. Müşteri memnuniyeti hızla dibe çöken bir şirketin sürdürebilirliği çok zor!.

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler