Toplam çözüm sayısı
..
Trendyol ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Trendyol
ile
Trendyol Express
Trendyol
ile
Aras Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Trendyol 2 Kez Kusurlu Ürün Teslimatı

2.067görüntüleme
Pelin
Pelin 07 Mart 02:51
Trendyol 2 Kez Kusurlu Ürün Teslimatı
Trendyol 2 Kez Kusurlu Ürün Teslimatı

Merhaba, ben Pelin tatlı. Trendyol'dan 14 Şubat'ta Karaca'nın Merlot 8 Parça Çelik Tencere setini aldım. Kısa süre içinde kargom elime ulaştı ancak büyük boy tencerenin sapında kırık parça bulunuyordu. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İade talebi belli bir süre sonra onaylandı ve ödediğim ücret Trendyol cüzdanıma aktarıldı. Sonrasında 1 Mart'ta Trendyol'dan aynı ürünü bir kez daha aldım. Üstelik fiyatında cüzi miktarda da olsa bir artış olmuştu. Fakat ikinci kez aldığım tencere seti, ilk siparişimde gelen kusurlu ürünün aynısıydı. Yani iade ettiğim ürün firmanın eline geçtiğinde hiçbir tamirat işlemi yapılmadan tekrar paketlenmiş ve aynı ürün yine bana gönderilmişti. Trendyol müşteri hizmetleri üzerinden durumu belirttim. Ve bana Seda Keçeci isimli Trendyol'dan alışveriş yapmış ve eline kusurlu ürün geçmiş başka bir kişiye ait ürünün teslimat numarası ve kargo bilgileri gönderildi. Mağduriyetim giderilmedi. Şikayetimle ilgili geri dönüş yapılmadığı gibi benim durumumda olan başka bir müşteriye gönderilmesi gereken mail bana gönderildi. Mailde yer alan teslimat numarasından bana ait olmayan mail olduğunu anladım.

Kusurlu ürünün bana 2 kez teslim edilmesini mi şikayet edeyim, yoksa benimle hiçbir alakası olmayan bir müşterinin alışveriş bilgilerinin bana mail atılmasını mı şikayet edeyim?

Lütfen bu mağduriyetin giderilmesine yardımcı olun.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Trendyolile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Trendyol
ile
Trendyol Express
Trendyol
ile
Aras Kargo

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

7 Nisan günü sipariş ettiğim 565110500 sipariş numaralı ürün hala elime ulaşmadı. Bırakın elime ulaşmayı kargo firmasın da böyle bir ürün yok, Trendyol sitesinden baktığımda ürün kargoda görünüyor. Son 1 haftadır sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum ama herkes sadece özür diliyor ki...

profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

Trendyol'da 5736***35 sipariş numarasıyla gönderdiğim ürünü müşteri teslim aldıktan 25 dakika sonra ürün için "kusurlu ürün" olarak iade talebi açtı. Ürün bana geri geldiğinde kullanılmaz haldeydi. Müşteri tutanak tutmadığı için benim kargo firmasından tazmin etme hakkım yok. Bunu 4 farklı Trendyol ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

Trendyol'dan sipariş ettiğim ürünüme Aras Kargo tarafından el kondu. Pazartesi getirmişler kargomu zile basan olmadı telefon çaldı küçük çocuğumun elindeydi telefonum o açtı elinden almaya çalışırken kapandı hemen geri aradım kurye bana telefonu acil çocuğunun eline veriyorsun diye fırça attı derdim...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Trendyol'dan 18.04.2021 günü 103.8 TL tutarında bulaşık deterjanı sipariş ettim. Ancak 4 gün geçmesine rağmen hala almış olduğum ürün kargoya verilmesi. Müşteri hizmetleri ile canlı destek üzerinden görüşmeme rağmen bana klasik pandemi ve yoğunluktan dolayı geciktiğini, ancak almış olduğum ürünün te...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Trendyol Kargom kayıp muhatap yok 1 aydır indirimini beklediğim ürünü sonunda aldım fakat 1 haftadır gelmeyen kargomla alakalı olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Muhatap bulamıyorum kimse hiçbir şey söyleyemiyor. Gece gündüzün sabah akşam TV de radyoda her yerde reklam veren Trendyol kurumsal kim...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

24.03.2021 tarihinde Trendyol dan petulya ithalat mağazasından mıknatıslı çift cam pencere silme aparatını aldım. Ürün tarafıma geldikten sonra denediğimde mıknatıslarının çift camdan tutunamadığını fark ettim. İadeye gönderdikten sonra iade reddedildi cevabı geldi. Nedenini öğrenmek için Trendyol m...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

1 haftadan fazla bir zamandır oğluma aldığım kıyafetlerin gelmesini bekliyorum. Bugün bana yolladıkları ürünler kız çocuklarına ait kıyafetlerdi. Kargo getiren kişiyi ve Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda biz bir şey yapamayız tedarikçi firmayı arayın dediler. Bunun üzerine LCW yi aradım onlar...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Evlenme arifesinde olduğum için evime 10 küsür ürün siparişi verdim. Ürünlerin yarısından memnun kalkabildim mesela peluş halı çok kalitesiz fiyatına göre, kitaplık aldım 2 günden beri onla uğraşıyorum ürünü yanlış kişiye teslim etmiş kargo firması nasıl olduysa. Ve en gıcık olduğum şey 2 gündür ban...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

14 Nisan tarihinde bir ürün siparişi verdim. En geç 20 Nisan'da teslim edileceği yazıyordu. Hâlâ kargoya bile verilmedi. Satıcıya soru sormaya çalışıyorum 3 gündür ve hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum sistemde herhangi bir sıkıntı yok en geç 1 ay içinde gelecek diyor. Sizden ricam satıcıy...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Şimdi sizi günlerdir beni çileden çıkartan bir Trendyol'dan bahsedeceğim. Trendyol’dan Birkenstock resmi mağazasından- ki kendisi Form Medikal oluyor, Türkiye temsilcisi şirketin- anneme bir adet terlik aldım. Bir ayı geçmeden yanında açılma olunca incelenmesi için iadeye gönderdim, iade reddedildi,...