Trendyol 112 Tuşlu Asker Cep Telefonu İade Sorunu

Uğur Uğur22 Eylül 19:00

11 Eylül tarihinde Trendyol dan aldığım cep telefonu kırık bir şekilde teslim aldım dolayısıyla iade ettim ürünü, hiç anlamadığım bir şekilde ürün iadesi ret olundu diyerek tekrar ürünün teslim sürecini başlattım müşteri temsilcileriyle görüşmem doğrultusunda mağduriyet yaşamayacağım ilk şikayetimi sonuçlandırdılar lakin bugün itibariyle yani 22 Eylül tarihinde ürünü kargo tekrar getirdi ve iade etmeme sebep olan bir şekilde ürünü (cep telefonu) teslim aldım, resmen benimle dalga geçer gibi ürünü aldım, Trendyol müşteri hizmetlerine tekrar konuyu anlattım, sorunun çözümü için yardım istedim lakin sadece beni tedarikçi firmayla muhatap etmeye çalıştılar. Zaten tedarikçi firma sorunu çözecek olsa ürünü aynı şekilde tarafıma kargolama işlemi yapmazdı. Trendyol beni mağdur etmekten ve müşterisinin hakkını yedirmekten başka hiçbir şey yapmayarak çözümsüzlüğe sürükledi. Madem kusurlu bir ürün geldiğinde siz aradan çekileceksiniz tedarikçiyle müşteri karşı karşıya gelecek firmanıza ve adınıza güvenerek işlem yapmamızın bir anlamı kalmıyor. Trendyol dan bu durumun çözümünü talep ediyorum ivedilikle

empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Cevaplar

Trendyol Logo Trendyol 22 Eylül 19:01

Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır, 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Talep, öneri ve şikayetlerinizde, canlı yardım'a bağlanarak   çok daha hızlı hizmet alabilirsiniz. Hafta içi 08:30-24:00, hafta sonu 10:00-24:00 saatleri arasında ''Hesabım'' > ''Yardım'' > ''Canlı Yardıma Bağlan'' simgesine tıklayarak canlı yardım kanalına ulaşabilirsiniz. Website: www.trendyol.com Bizi Takip Edin: Facebook Twitter Saygılarımızla,

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Toprak 23 Eylül 13:49  

    Trendyol aynı konuma beni de düşürdü. Bu rezillik son bulur umarım 🙏🏻

  • profile-icon Abdussamed 23 Eylül 04:48  

    O telefonu işportacıdan alsan ancak bu kadar olurdu Trendyol online işporta tezgahı gibi çalışıyor geçmiş olsun Umarım sorununu çözerler temennisinde bulunurken çok da umitlenmemeni tavsiye ederim

  • profile-icon Özkan 23 Eylül 03:27  

    Fiyatlar yalan sipariş iptal edilip fiyat yükseltiyor Diğer firmalar müşteriye sahip çıkıyor hiçbir sorun yaşamadım internetten sürekli alışveriş yapan biri olarak Trendyol hep sıkıntı tutarsız yalan fiyatları müşteri desteği sıfır Ücret geri gelmedi

  • profile-icon Rüstem 22 Eylül 20:10  

    Trendyol bu işi yapamıyor.

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler