Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Bilgilendirme Sorunu

Mater Ayakkabı’dan Trendyol üzerinden hastane terliği siparişi verdim. Ürünüm 12 Ocak’ta kargoya verilmiş olarak görünüyor ve 14 Ocak teslim tarihi belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla hâlâ “kargoda, yolda” görünüyor ve ürün bana ulaşmadı.

Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yazdım, “bakalım” denildi ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ ürünü teslim alamadık. Ne ürün geliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Siparişe ait kargo/sipariş numaram 6316833488333’tür. Siparişimin acilen teslim edilmesini ya da gecikmenin nedeni ve net bir teslim tarihi konusunda tarafıma açık ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.