Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

Trendyol üzerinden verdiğim 301697822210 numaralı siparişim DHL Kargo ile gönderildi ve teslimat adresim Gaziantep Şehitkamil olmasına rağmen kargom bana hiç ulaştırılmadı. Buna rağmen sistemde her gün “teslim edilecek” şeklinde görünüp, sonrasında da “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda. Trendyol’da da kargonun teslim edildiğine dair mesaj düşmüş, ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bu firma ile daha önce de benzer sorun yaşadığım için şikayet oluşturmuştum, ancak aradan geçen zamana rağmen mevcut sorunum hâlâ çözülmedi. Hayatımda bu kadar sorun yaşadığım başka bir kargo firması olmadı. Günlerdir aynı durum devam ediyor, ne kargom getiriliyor ne de yanlış işlem düzeltiliyor. Bu nedenle artık DHL Kargo ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmak istemiyorum ve kimsenin de bu kadar mağdur olmaması için bu durumu bilmesini istiyorum.

Siparişim bana fiilen teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak görünmesinin acilen düzeltilmesini, kargomun derhal doğru adrese ve şahsıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.