Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünen Ürün Mağduriyeti

15 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden 499 TL ödeyerek bir kedi tırmalama tahtası satın aldım. 10056047773 numaralı siparişim sistemde "teslim edildi" olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı, teslim anında herhangi bir kod da almadım.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kargo firmasıyla iletişime geçmem istendi. Siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderilmiş görünüyor, kargo firması da teslim edildi bilgisini tekrar etti. Ancak ben ne ürünü teslim aldım ne de teslimatla ilgili bir kod veya belge tarafıma ulaştı.

Hem ödediğim ücretin boşa gitmemesi hem de mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün gerçekten tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.