Siparişimi Dakikalar İçinde İptal Edemedim Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden Mango Teen lacivert bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 10723094999. Yanlış ürün seçimi yaptığımı yaklaşık 15–30 dakika içinde fark ettim ve aynı akşam hemen iptal etmek istedim. Ancak uygulamada sipariş “hazırlanıyor” durumuna alındığı için iptal edilemeyeceği bilgisi verildi.

Bu kadar kısa sürede verilen bir siparişin iptal edilememesini, tüketici olarak haklarıma aykırı buluyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, markayla iletişime geçeceklerini, 3 gün içinde dönüş yapılacağını, bu süre içinde marka ürünü kargoya verirse bana teslim edildiğinde iade talebiyle uğraşmam gerektiğini söylediler. Hem siparişi anında iptal edememem hem de sonrasında ekstra iade süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmam beni mağdur ediyor ve ileride bahane üretilerek iademin reddedilmesinden endişe ediyorum.

Siparişim henüz kargoya verilmeden, en kısa sürede iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşamadan sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda, iadem onaylanmazsa konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşımayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.