Siparişimde Eksik Kask Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden 7 Kasım tarihinde 10668587370 numaralı siparişimle iki adet sw 733 nardo gri yarım kask şeffaf vizörlü sw733-NG 2XL ürününden sipariş verdim. 10 Kasım’da kargo teslim edildi ancak kutudan yalnızca bir adet kask çıktı, diğer ürün eksikti.

Uygulama üzerinden eksik ürün kaydı açmama rağmen bana mail ile 9917985447 teslimat numaralı siparişim için ürünün eksiksiz şekilde kargoya verildiği, bu nedenle iade ya da yeniden gönderim yapılmayacağı bildirildi. Ancak ben paketten yalnızca tek kask çıktığını net olarak belirtmek istiyorum.

Eksik olan ikinci kaskın bana gönderilmesini, ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.