Sipariş İptali Talebim Gerekçesiz Olarak Reddedildi, Mağdur Edildim

24.11.2025 Pazartesi günü Trendyol üzerinden Mango mağazasından iki adet elbise siparişi verdim. Siparişlerimi verdikten yalnızca yaklaşık 1 saat sonra iptal etmek istedim, ancak sistemde “hazırlanıyor” göründüğü için dört gün boyunca iptal talebim bekletildi.

Dört günün sonunda tarafıma “siparişiniz iptale uygun değil” şeklinde, hiçbir somut gerekçe içermeyen ve mantıklı olmayan bir geri dönüş yapıldı. Aldığım ürün elbise ve fiziksel üretim, kişiye özel hazırlık veya hijyen gerekçesi gibi iptal edilmemesini gerektirecek hiçbir durum yokken iptal talebimin reddedilmesi, hem Tüketici Hakları'na hem de Trendyol’un kendi belirttiği süreçlere aykırı bir uygulamadır.

Bu süreçte Trendyol Asistan üzerinden defalarca destek almaya çalıştım ancak her seferinde herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenip somut hiçbir adım atılmadı. İlgilenmesi gereken tedarikçi mağaza da sürece müdahil olmayarak beni tamamen mağdur etti.

Dört gün boyunca oyalandıktan sonra iptal talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 9977484409 ve 9977391581 numaralı siparişlerimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm resmi şikayet ve yasal başvuru kanallarına başvuracağımı bildiriyorum.