to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Ürün Satışı Nedeniyle Haksız Ceza Puanı Uygulandı
Trendyol’da mağaza olarak satış yapıyoruz. 07.08.2025 tarihinde, barkodu 0726200015629 olan “havalı pellet saçma” ürünüyle ilgili olarak tarafımıza ceza puanı uygulandı. Ancak bu ürünü sisteme biz eklemedik; başka bir satıcı tarafından eklenmiş ve Trendyol tarafından onaylanarak satışa açılmıştı. Aynı ürün bizim fiziki mağazamızda da bulunduğu için satışa açtık. Bir süre sonra, Trendyol tarafından “satışı yasak ürün” gerekçesiyle bize ceza puanı verildi.
Bu konuda Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik fakat yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Yaşadığımız bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum; ürünü ekleyen biz değiliz ve Trendyol onayıyla satışa açılmış bir ürün için tüm satıcıların cezalandırılması mantıksız. Ceza puanımızın kaldırılmasını ve bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini, ayrıca tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum.
