Kusurlu Ürün İadesinde Eksik Para İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden #10760822893 sipariş numaralı, Nakışçı Home adlı satıcıdan 3 al 2 öde kampanyasıyla 3 adet sporcu kolluğu satın aldım. Ürün kusurlu olduğu için iade süreci başlattım. Ürünler için toplam 226,92 TL ödeme yapmış olmama rağmen hesabıma yalnızca 151,28 TL iade edildi.

Alışverişimi 05.12.2025 tarihinde gerçekleştirdim, iade tutarı ise 16.02.2025 tarihinde kartıma yansımış görünüyor. Bu durum üzerine Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüm, iadenin eksik olduğunu belirttim. Bana iadeyi yaptıklarını, bir referans numarası verip bankadan kontrol edebileceğimi söylediler ancak bankada da iadenin eksik olduğu görünüyor.

Tek seferde yaptığım ödemenin neden parça parça ve eksik olarak yansıtıldığını anlayamıyorum. Kusurlu olduğu için iade ettiğim ürünlerin tamamı için ödediğim 226,92 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.