Kullanılmış Ve Uyumsuz Ürün İadesi Reddedildi

Trendyol üzerinden Areksphone isimli satıcıdan Memo CX12 model telefon soğutucu satın aldım. Ürün hem telefonum için uygun çıkmadı hem de bana kullanılmış bir şekilde gönderildi. Kutu zaten yırtık ve deforme haldeydi, ayrıca ürünün kendisiyle gönderilen kutu da aynı değildi. Yani ürün bana bu şekilde, farklı ve yıpranmış bir kutuda, kullanılmış biçimde ulaştı.

Ürünü beğenmediğim ve telefonuma uygun olmadığı için iade etmek istedim. İki defa iade göndermeme rağmen iadem kabul edilmedi. Gerekçe olarak ürünün deforme olduğu ve orijinal kutusunda olmadığı söylendi. Oysa ürün bana ilk geldiğinde zaten bu haldeydi, bahsettikleri gibi bir orijinal kutu ya da ambalaj hiç yoktu. Buna rağmen 'orijinal kutu yok' diyerek iade almamak için bahaneler üretilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi suçlayıcı bir yaklaşım.

Yaklaşık 6812 TL ödediğim bu ürün için yaşadığım bu süreçte kendimi mağdur hissediyorum. Ürünün bana ilk geldiği hali zaten sorunluyken sorumluluğun bana yüklenmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim 6812 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin hiçbir ek bahane üretilmeden onaylanmasını talep ediyorum.