Kısa Sürede Hasar Gören Chelsea Botun Değişim Talebim Karşılanmadı

Elle’nin Trendyol mağazasından 7 Kasım tarihinde satın aldığım Chelsea botun tabanı, ürünü alalı henüz bir ay bile olmadan üst kısmından ayrıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünü 12 Aralık’ta garanti kapsamında incelenmesi için gönderdim. Trendyol sipariş numaram 10665684621, garanti için verilen iade numaram ise 9914540090’dır. Ürünü kampanya döneminde ve oldukça uygun bir fiyata aldığım için özellikle aynı botun yenisi ile değiştirilmesini veya en azından onarım yapılmasını talep etmeme rağmen, tarafıma sadece para iadesi yapılmıştır. Ürünü kampanyalı ve uygun fiyata aldığım için, sırf düşük fiyattan aldım diye para iadesi ile geçiştirilmesinin hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum.

Ben bu ürünü beğenerek aldım ve aslında kullanmak istiyorum. Bu nedenle kampanyadan aldığım Chelsea botun, mümkünse aynı modelin yenisi ile değiştirilmesini, bu sağlanamıyorsa da en azından eşdeğer bir ürün ile değişim imkânı sunulmasını talep ediyorum.