Trendyol ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tolgahan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
1 Destekçi

Kırık Gelen Ürün ve Mağduriyetimi Çözmeyen Trendyol

568görüntüleme
Tolgahan
Tolgahan 30 Kasım 2020 12:13

Trendyol'dan 'ersdepo sanal mağazacılık hizmetleri iç ve dış ticaret limited şirketi' adlı satıcıdan teslimat numarası:720819933 ve 11.11.2020 tarihinde televizyon aldım PTT Kargo ile ürün elime ulaştı yetkili servisi kuruluma çağırdım kurulum esnasında televizyonun kırık olduğu anlaşıldı prosedürlere uygun bir şekilde tutanak tutuldu. Trendyol ile iletişime geçtim. Durumu bildirdim uygulama üzerinden kırık gelen ürün ve tutanak fotoğrafını yolladım ürünü geri iade etmek için kargoya verebilirsiniz diye dönüş sağladılar. Ürünü aynen geldiği şekilde kargoya verdim buraya kadar her şey normal fakat satıcı saçma bir şekilde iadeyi reddetti ve haksızlık yaparak kırık ürünü geri kargolamaya kalktı.

Hemen Trendyol ile iletişime geçtim satıcı tutanak olmadığı yalanını beyan etmiş uygulama üzerinden tutanak görselini tekrar paylaştım ürünün asla geri gönderilmemesi gerektiğini söyledim ben gayet bilinçli bir şekilde Trendyol ile iletişime geçip geri yollayabilirsiniz dediklerinde yolladım ama durum satıcıya gelince acele bir şekilde kırık ürünü kargoya vermeye kalktı. Trendyol hiçbir şekilde bu duruma müdahale etmedi satıcı ile iletişime geçileceğini mağduriyetimin giderileceği söylendi ama hiçbir şey yapılmadı satıcı kırık gelen ürünü geri kargoladı tekrar müşteri hizmetlerini aradım. En kısa sürede çözüleceğini e posta ile bana geri dönüş sağlanacağını söyledi. Bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı günlerdir mağduriyetim giderilmiyor!

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .

Benzer Şikayetler