Kayıp Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürünü, Trendyol Ekspres iptal etti. Kapıma gelen görevli kod gönderdiğini söyledi ancak kod bana ulaşmadı ve ürünü kendi iptal etti. Benim hatam olmadığını belirttim, numara ve diğer bilgiler doğru olmasına rağmen sistemsel hatalar nedeniyle iptal edildiğini söyled...

Merhaba. Trendyol'dan alınan siparişim hala bana ulaşamadı. Limak kargonun eski adresi kaydedilmiş. Lütfen yardımınıza ihtiyacım var. Araştırıp [email protected] mail adresime cevap gönderin. Kargo şirketinin yeni adresini ekledim. Cevabınızı bekliyorum.

Trendyol'dan aldığım ürün, kargo tarafından teslim edildi diyerek bana teslim edilmedi. Onay kodu alınmadan başka bir dairenin kapısına bırakıldı. Ben herhangi bir kod vermedim, kargo görevlisi ile iletişime geçmedim ve kargo, ürünün bana teslim edildiğini bildiren mesaj gönderdi.

1 saat teslimat süresi vermişler, 5 saat oldu. Firma, Trendyol'un teslim etmesi gerektiğini söylüyor çünkü onlara teslim edilmiş. Ki haklılar, Trendyol göndermiyor. 5 saattir iptal de edemiyoruz. 9647426183 numaralı sipariş hakkında şikayetimdir.

2 hafta önce Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte iade ürünlerimi Trendyol Express aracılığıyla iadeye gönderdim ama kargo firması ürünlerimi yanlış firmaya teslim etmiş ve üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen yanlış ürünleri teslim alan firma halen ürünleri tarafıma geri göndermedi....