Kargolanmayan Ürün Ve Yetersiz Hizmetler

Kargolanmayan Ürün, Yetersiz Müşteri Hizmetleri, Ödenen Paraların Akıbeti

30 Eylül'de aldığım ürün, satıcı @zeynepcagla20 tarafından kargolanmadı. Çoktan seçmeli cevaplar sunan Dodo robotundan çözüm elde edilemiyor. Alıcının mağduriyeti karşısında önerilen çözüm sadece işlemi iptal etmek.

1-Gönderilmeyecek ürün neden satışa konur? Ekran görüntüleri ekte. Bu kişi sipariş aldığı hiçbir ürünü göndermiyorsa, Trendyol da hesabı askıya almıyorsa iyi niyetli bir işleyiş olamaz bu.
2-Ürünün ödemesi 15 gün önce alındı. Para bende değil, satıcıda değil, nerede ve neden? Trendyol bu parayı havuzda tutmak ve dahi yatırım amaçlı işletmek için paravan hesaplar oluşturduğu ihtimali de olamaz mı? Bu nedenle hesapların incelenmesi için hukuki süreç başlatacağım. Ülke kurtlar vadisine dönmüş durumda!

3-Dolap uygulaması şikayeti aldığında satıcıya ulaşıp (ki hesap sahiplerinin iletişim bilgileri mevcut) ürünün gönderilmesi konusunda neden uyarıda bulunmuyor? Alıcı olarak satıcıya profilinden mesaj atmak haricinde ulaşabileceğim bir kanal yok.

Ürünü satışa açıp göndermeyen satıcıya neden yaptırımlarınız yok? Tek yapılan satıcı puanını düşürmek. Ülkemiz gibi, hak etmeyen kişiler at koşturmaya devam ediyor...

Uygulamanın sikayetvar.com'da yüzlerce şikayetine bu kadar kayıtsız kalınması profesyonellik mi, etik mi? Bu maili yazarken satıcı hesap rahatsız olabilir. İyi niyetli tarafta kalmayı isterdim ama az önce satıcının yüksek fiyatlı bir ürününe teklifte bulundum. 10 dakika içinde teklifi kabul etti!
Sipariş no: SP0883745796
Sipariş tarihi: 30 Eylül

Dolap uygulamasından @Trendyol'dan ürünümün gönderilmesi doğrultusunda beklentim baki. Ancak Tüketici Mahkemesi'ne de gideceğim artık. Günlerdir burada zaman kaybediyorum.