Kampanyalı Ürünlerim Teslim Edilmeden İade Edildi, Mağdur Edildim!

Trendyol üzerinden 26 Kasım tarihinde HM çocuk takımlarını kampanyalı ve indirimli olarak satın aldım. 10729102370 numaralı bu siparişimdeki ürünler tarafıma hiç ulaşmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünlerin kargoda yıprandığı için böyle bir durumun oluşmuş olabileceği söylendi ancak bu açıklamanın dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünler bana hiç teslim edilmeden, tarafımdan onay alınmadan siparişe iade işlemi tanımlanmış ve ücretim banka hesabıma geri yatırılmış.

Şu anda aynı ürünler ciddi şekilde pahalanmış durumda. Ben ürünleri kampanyalı ve indirimli fiyattan almışken, kendi hataları sonucunda hem ürünleri göndermeyip hem de sadece para iadesiyle konuyu kapatmak istemeleri mağduriyet yaratmaktadır. Trendyol’dan ya indirimli aldığım bu ürünlerin bana aynı şartlarda tekrar gönderilmesini ya da ürünlerin güncel fiyatı ile ödediğim tutar arasındaki farkın tarafıma ek olarak ödenmesini talep ediyorum.