Trendyol İlanla Uyuşmayan Ürün İçin Fatura Sorunu Nedeniyle İade Gerçekleştirilemiyor

Tahir · 2025-12-11T15:07:42+03:00

Trendyol üzerinden yaklaşık 3 gün önce 4.352 TL ödeyerek çevre aydınlatma ürünü satın aldık. Sipariş numaramız 10770337840. Ancak ürünün özellikleri ilan sayfasındaki açıklamalarla uyuşmadığı için ürün bizim kullanım amacımıza ve ihtiyacımıza uygun değildir. Site yönetimi olarak bu alışverişi gerçekleştirdik ve bu nedenle Trendyol’un ve satıcının talep ettiği şekilde bir iade faturası kesme imkânımız bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zor da olsa iletişime geçtik, ancak faturamız olmadığı için iade sürecini tamamlayamıyoruz. Ürünün ilan edildiği özellikleri karşılamaması sebebiyle, fatura kesemediğimiz durumda da çözüm sunulmasını ve ürünün fatura iptali yoluyla iadesinin alınmasını talep ediyoruz.

Tahir

Merhaba Satıcı firma ile görüştüm. Ürünler değişim yapılarak sorun çözülecek. Ama Trendyol firma temsilcileri ile görüşemiyoruz. Bu nedenle mağduruz. Trendyol ile sorun çözme ve müşteri temsilcisine ulaşmak bu kadar zor olmamalı. Müşteri temsilcisi ararsa memnun olurum. Zira biz aradığımızda sürekli bir yönlendirme var müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz. Lütfen arasınlar sorunumuzu çözelim

Tahir

İade işlemi yapıldı. Kredi kartıma ücret iadesi yapıldı. Teşekkür ederim

Tahir

İade işlemi gerçekleşti. Ücret iadesi yapıldı. Teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Trendyol Kurumsal Fatura Talebim Karşılanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Oğuzhan

Trendyol

889

Şikayet konusu: kurumsal fatura talebimin karşılanmaması ve müşteri hizmetlerinin yetersizliği! Şikayet metni: Trendyol üzerinden satın almış olduğum [ürünün tam adı ve sipariş numarası] ürününe ilişkin tarafıma kişisel (bireysel) fatura kesilmiştir. Oysa bu ürün, şirketimiz adına satın alınmış ol...

Satıcı Ödemesini Aldığım Ürünü Göndermedi Trendyol Çözüm Sunmuyor

Enes

Trendyol

206

17.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 99*******7 numaralı siparişle yaklaşık 440 TL ödeyerek bir bahçe aydınlatma ürünü satın aldım. Ödemeyi yapmama rağmen satıcı ürünü kargoya vermedi ve siparişim hiçbir şekilde ilerlemedi. Aynı ürünün aynı satıcı fiyatı şu an 800 TL yaptığı için, satıcının bu ür...

satici-odemesini-aldigim-urunu-gondermedi-trendyol-cozum-sunmuyor-2.jpg

satici-odemesini-aldigim-urunu-gondermedi-trendyol-cozum-sunmuyor-1.jpg

İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yaşatıyor

İlhan

Trendyol

225

Trendyol üzerinden 10164135542 numaralı 25 Nisan tarihinde bir alışveriş gerçekleştirdik. Ancak aldığımız ürünü, çeşitli sebeplerle iade ettik. İade talebimiz sistem üzerinden onaylandığı halde, aradan geçen bunca zamana rağmen hala bir sonuç alamadık. İade faturasının eksik olduğu, 3 iş günü içeri...

Trendyolda İade İşlemi Başlatılamıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ufuk

Trendyol

229

12 Kasım’da Trendyol üzerinden satın aldığım orta sehpa tarafıma teslim edildi. Ancak ürün beklediğimiz gibi çıkmadığı için 13-14 Kasım tarihlerinde iade talebinde bulunmak istedik fakat sistem üzerinden iade işlemini gerçekleştiremiyoruz. İade süremiz devam ediyor olmasına rağmen, Trendyol ve satıc...

trendyolda-iade-islemi-baslatilamiyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Kampanya Sonrası Büyük Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Enver

Trendyol

285

Trendyol üzerinden Dekorister satıcısından 11.11 indirim kampanyası döneminde 12.11.2025 tarihinde 3.900 TL’ye bir TV ünitesi satın aldım. Ürün 18.11.2025 tarihinde teslim edildi ve montajını gerçekleştirdim. Ancak 23 Kasım 2025 tarihinde aynı ürünün, yine aynı satıcı tarafından aynı platformda bu k...