Trendyol ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Şeyda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

İadem Alınmıyor, Trendyol İlgilenmiyor

785görüntüleme
Şeyda
Şeyda 01 Aralık 2020 12:38

Kusurlu bir ürünü iade etmeye çalışıyorum. 8 gün önce kayıt oluşturdum, Sürat Kargo evden iade almaya gelmiyor. Trendyol ile yazışıyorum bekleyin diyorlar. Kargo evden almak zorunda değilim, kendiniz getirin diyor. Kutuyu şubeye taşımamı istiyorlar. Ayrıca ben mesai saatinde evden çalışıyorum, kronik hastalığım da var evden çıkamıyorum. Trendyol'a bunu yazıyorum, e siz de şubeye götürün o zaman diyorlar. Trendyol'dan alışveriş yaparken iade garantisi var diye yapıyorum ama ürün elimde kaldı iade edemiyorum. Trendyol müşteri hizmetleri hep aynı şeyleri yazıyor, bugüne kadar bir soruna bile çözüm olamadılar. Ne istesem ne söylesem yetkimiz yok deniyor. Çok komik hatta merak etmeyin size yardımcı olacağım deyip çözüm önermeyip bana mevcut durumu yazıyorlar. Başka bir ürünüm de yine Trendyol'un süreçleri yüzünden firma tarafından geri kabul edilmedi ve elimde kaldı. Bir de firma bana hakaret etti ve buna da Trendyol bir şey yapmadı. Müşteri Hizmetlerine yazıyorum, firma şikayeti almıyoruz diyorlar. Hakaret yanlarına kar kaldı. Trendol'a güvenip alışveriş yapıyoruz, normalde görüşmeyeceğimiz insanlarla muhatap oluyoruz, ürünler kusurlu geliyor ve Trendyol sahip çıkmıyor, firmalar doğal olarak kusuru kabul etmiyor. Boşa giden param ve yediğim hakaretle kaldım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler