Trendyol ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İade Edilen Ürünün Trendyol'da Kaybolması

330görüntüleme
M. Ö.
M. Ö. 30 Kasım 2020 12:47

20 Ekim 2020 tarihinde Trendyol'dan Grimalenge marka 4 parça ürün satın aldım. Yanlış ürün gönderimi, defolu ürün ve ürünün dar gelmesi sebebiyle 3 parça ürünü iade etmek istedim. İade etmek için, iade kargo kodumla beraber Aras Kargo'ya gittim. Göndereceğim şube Covid sebebiyle karantinaya alındığı için kargomu ancak 20.11.2020 tarihinde iade edebildim. İki kargo poşeti halinde, tek bir iade koduyla ve haliyle tek bir takip numarasıyla işlemimi hallettim. Derken iade ettiğim ürünlerden sadece 1 tanesinin iadesinin kabul olduğu, kalan iki ürünün firmaya ulaşmadığı bilgisi tarafıma ulaştı. Zaten bir aydır iadesi için uğraştığım ürünün bir de teslimatındaki sıkıntıyı benim çekmem nasıl bir satış politikası? Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgilenecekleri dışında bir bilgi alamıyorum. Son çare olarak burada sorunumu dile getirmek istedim. Tam olarak bir aydır bir ürünün iadesini gerçekleştiremeyip, sorunu sürekli kargo firmasına atan Trendyol keşke bezdirene kadar yaptıkları süper indirim günleri kadar müşteri memnuniyetine de önem verse. 2020 yılında bu kadar basit bir sebepten bu kadar mağdur edilmek nasıl izah edilir bilmiyorum. #Trendyol #Aras Kargo #grimalenge

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .

Benzer Şikayetler