Trendyol hakem heyeti tüketici hakem heyeti

19 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı İncehesap olan Remington Metalik Gri Curl&Straight confidence Saç Ş...ekillendirme Seti as8606 ürününü sipariş ettim. Ürün 21 Kasım 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için 23 Kasım 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürün...

Yıllardır Trendyol üzerinden düzenli ve yüksek tutarlı alışverişler yapan bir müşteriyim. Trendyol’dan Defya İ** Yaşam (...D**** İ** Y***) firmasının ithal ettiği Sedona Express marka, 25 litre SDE 6780-F model meyve sebze kurutma makinesini yaklaşık 40.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığın...

Trendyol üzerinden Visa Concept satıcısından 7.12.2025 tarihinde saat 22.47’de “VisasConcept 280 cm Menekşe Hazır Mutfak... Dolabı Ankastre ve Aspiratör Modüllü Beyaz ve Antrasit (tezgah dahil) ” ürününü sipariş ettim. Ürünün teslim tarihi 15 Aralık olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla sipari...

Trendyol üzerinden satın aldığım alez ürünü, hiç kullanılmadan yalnızca paketinden çıkarılıp ebat kontrolü yapıldıktan s...onra, geldiği gibi tekrar paketlenerek orijinal haliyle iade edilmiştir. Ürün üzerinde hiçbir leke, kullanım izi veya kusur bulunmamasına rağmen iadem, “lekeli” ve “paket açıldığı ...

Trendyol üzerinden DJI Mic 2 Transmitter (Siyah) adlı ürünü 2 Aralık 2024 tarihinde, 9020371182 teslimat numarası ile 4....799 TL ödeyerek satın aldım. Ürün ilanında ve açıklamalarda adet bilgisi net olmadığı için satıcıya yazılı olarak sordum ve bana ürünün 2 adet olduğu açıkça bildirildi. Diğer müşte...

27.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden peşin fiyatına 9 taksit ile yaklaşık 11.500 TL bedelle Philips Lumea S9000 marka.../model IPL cihazı satın aldım. Manisa Kula’da teslim edilmek üzere verdiğim #10733683647 numaralı siparişim üzerinden 18 günden fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilm...

20.12.2025 tarihinde saat 20:00 civarında Trendyol Hızlı Market üzerinden İzmir Karşıyaka Örnekköy adresime 301 TL tutar...ında bir sipariş verdim. Uygulama ekranımda “ilk üç teslimat ücretsiz” kampanyası görünmesine rağmen, bu siparişimden 47,99 TL teslimat ücreti alındı. Sipariş numaram 10790436763’...

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 252*****9789 ve 251052772504 numaralı siparişlerime ait Kolay Gelsin Kargo gönderileri..., 12.12.2025 tarihinde saat 13:30 ila 14:40 arasında sistemde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen bana fiziken teslim edilmemiştir. Teslim kodu tarafımdan paylaşılmasına rağmen ...

Trendyol üzerinden Assur isimli satıcıdan bir matkap takımı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde pilinin bozuk olduğunu fa...rk ettim. Satıcı iade talebimi kabul etmedi ve açıkça ayıplı olan bu ürünle ilgili sorumluluk almadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ayıplı ürünü iade ettim ve ö...

Trendyol üzerinden 10727591823 numaralı siparişimle toplam 8 adet ürün aldım. Bunların 3 tanesi bayan pijama takımıydı. ...İkisini Fly Collection adlı satıcıdan, birini ise Rasabeauty adlı satıcıdan aldım. Ürünler bana 28 Kasım 2025’te teslim edildi. Ertesi gün, 29-30 Kasım tarihlerinde, iade için ürün...

Trendyol üzerinden Dame Marie La Tina siyah mat 6 kişilik çay kaşığı ürününden 5 paket sipariş verdim. Teslimat numaram ...9963905813, sipariş numaram 10707938932, sipariş tarihi ise 19 Kasım 2025’tir. Ürünü teslim aldıktan sonra çay kaşıklarını kullanmaya başladığımda, kaşıkların yüzey kaplamasının kı...

05.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Hekimzade satıcısından Hekimzade Marifolia ürününü satın aldım. Ürünü 3 gün kull...andım ve 2. İle 3. Günlerde yoğun terleme, üşüme ve tat kaybı gibi ciddi yan etkiler yaşamaya başladım. Şikayetlerim artınca 4. Gün doktora gitmek zorunda kaldım ve doktor, kulland...

Trendyol üzerinden yaklaşık 4 ay önce bir firmadan üniforma satın aldım. Tarafıma gönderilen ürün, siparişimde seçtiğim ...renkten farklı bir renkteydi. Bu nedenle iade talebinde bulundum ancak satıcı firma, kendilerine farklı ürün gönderdiğimi iddia ederek iademi kabul etmedi. Durumu Trendyol müşteri...

Trendyol üzerinden satın aldığım ayıplı ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü ilk kullanımda güvenlik riski o...luşturduğu için iade ettim; ancak Trendyol, satıcının “onarım” kararı doğrultusunda ürünü tarafıma geri göndereceklerini belirtmişlerdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkınd...

4 Aralık 2025’te Trendyol üzerinden Has Vestel satıcısından 22.599 TL bedelle verdiğim 10756156389 numaralı siparişim, 5... Aralık’ta kargoya verildiği belirtilmesine rağmen üzerinden 6 gün geçmesine karşın tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderiyi taşıyan “Alternatif Teslimat” adlı firmaya hiçbir şekil...

Trendyol üzerinden 05.11.2025 tarihinde satın aldığım Sharp SJ-XG690G-SL model beyaz eşya, 10657093760 sipariş numarası ...ile 10.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü yeni taşınacağım eve götüreceğim için hemen kurulum yaptırmadım. Daha sonra faturayı almak için ürüne baktığımda, faturanın a...

25 Şubat 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Gabbiano marka 6 başlıklı matkap satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızaland...ı ve şu anda çalışmıyor. Ürünle ilgili olarak ne satıcı firmaya ne de yetkili servise sağlıklı şekilde ulaşabildim, muhatap bulamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tüketici H...

27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Stop satıcısından temizlik ürünleri siparişi verdim. 9992113796 teslimat numa...ralı bu siparişim, hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden, herhangi bir gerekçe sunulmadan ve bana bilgi verilmeden keyfi olarak iade edilmiş görünmektedir. Ürün bana hiç ulaşmad...

Trendyol üzerinden So-Shic mağazasından 28.11.2025 tarihinde (Sipariş No: 9993326675) 2.194 TL’ye 925 ayar yüzük satın a...ldım. Ürün ayıplı, kusurlu, kirli, ezik, damgasız ve defolu şekilde geldi. Fotoğrafları hem mağazaya hem de Trendyol'a ilettim. Ben bedel indirimi + hasar tazmini veya ücretsiz de...

06.12.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Kim Market’ten toplam 7.402,97 TL tutarında, İstanbul Maltepe Küçükyalı adres...ine teslim edilmek üzere #10762200770 numaralı siparişi verdim. Teslimatın 2–3 kurye ile yapılacağı belirtilmesine rağmen yalnızca 2 kurye geldi ve yaklaşık 2.500 TL tutarındaki ür...

23 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 'wunderbar' isimli mağazadan Acura marka olduğunu iddia ettikleri bir ürün sa...tın aldım. Ancak gönderilen ürünün orijinal olmadığını, fason ve kalitesiz bir ürün olduğunu gördüm. Ürün sağlam şekilde geri gönderilmesine rağmen, Trendyol üzerinden oluşturduğum...

Trendyol üzerinden Poseidon 365 satıcısından Sunsun HW-505A 15 watt, 800 litre kapasiteli dış filtre satın aldım. Ürünün... borusu, hortuma göre daha geniş olduğu için hortum montajı hiç yapılamıyor. YouTube’da aynı marka ürün için gösterilen montajlarda motor kısmı şelaleye takılıp, süzgeçli borunun s...

06.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Altus al 4933 es model espresso makinesini 10665110501 numaralı sipariş ile Anta...lya’daki adresime teslim aldım. Ürün elime geçtiği anda ciddi bir üretim hatası olduğu ortaya çıktı. Espresso makinelerinde standart olması gereken çoklu delikli duş başlığı yerine...