Trendyol hakem heyeti tüketici hakem heyeti

Trendyol üzerinden Karçiçeği Life isimli satıcıdan Paşabahçe marka çay takımı seti satın aldım. Ürünüm bugün teslim edil...di ancak görselde ve ilanda Paşabahçe olarak belirtilen ürün yerine, üzerinde herhangi bir marka ibaresi bulunmayan, tamamen farklı ve markasız bir çay tabağı seti gönderildi. 1129...

Trendyol üzerinden Family Home isimli firmadan bir adet düdüklü tencere satın aldım. Trendyol’un kurumsal bir firma olma...sına güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadığım süreçte hem satıcı firma hem de Trendyol tarafından ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 9984873549’dur. Ya...

Trendyol üzerinden 11208414176 numaralı siparişle 8 Mayıs’ta Ofisgrup Kurumsal satıcısından RAM aldım. Ürünler orijinal ...plastik ambalaj yerine naylon poşette gönderildi. CPU-Z incelemesinde RAM’lerin farklı üretim yılı ve marka olduğunu, bu nedenle sistemde uyumsuzluk ve mavi ekran hataları verdiğin...

21 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir fırın siparişi verdim. Sipariş numaram 112565519854, teslimat numaram ise... 10525128101’dir. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Her gün düzenli olarak telefonuma “ürününüz ertesi gün teslim edilecektir” şeklinde SMS geli...

Trendyol üzerinden Se-Di Spor Malzemeleri satıcısından Nike Fd6454-Fd6476 Downshifter 13 unisex spor ayakkabı satın aldı...m ve ürün için 2.977 TL ödedim. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında iade talebimi firmaya ilettim ancak satıcı iademi “kullanıcı hatası” diyerek olumsuz değerlendirdi. Bunun ...

06.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Sinbo svc-8623 model elektrikli süpürgenin hortumu, ürün henüz garanti k...apsamındayken yaklaşık 7 ay içinde kendiliğinden yırtıldı. Ürün Kocaeli Derince adresime teslim edildi ve sipariş numaram 10662527976’dır. Arıza sonrası Sinbo yetkili servisine 44...

21.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Doğan Bazaar” adlı satıcıdan Fressi Digital Standlı Çay makinesi cm17 Theora mo...del ürünü arkadaşım bana düğün hediyesi olarak aldı ve ürün 02.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ben de 14 günlük yasal koşulsuz cayma hakkım kapsamında 04.06.2026 tarihind...

Trendyol üzerinden Rubino Silver marka gümüş yüzük satın aldık. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, üzerinde en ufak bir ç...izik dahi yokken, yasal süre dolmadan, Trendyol’un sisteminde tanımlanan iade koduyla yaklaşık 30.05.2026 tarihinde Sakarya’dan Yurtiçi Kargo ile geri gönderdik. Buna rağmen satıc...

Trendyol üzerinden Bulut Ofis isimli satıcıdan 1,9 litrelik Stanley termos satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra te...rmosun performansı bozuldu ve içindeki sıcak çayı yaklaşık 2 saat içinde soğutmaya başladı. Bu nedenle ürünü servise gönderdim. Servisten bana verilen yanıtta ürünün sahte olduğu ...

23 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Philips Marathon elektrikli süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram 11261819677, teslima...t adresim Osmaniye Toprakkale idi. Siparişim günlerce “yolda, teslim edilecek, teslim tarihi şu gün” gibi ifadelerle sistemde göründü ve tam 15 gün boyunca bekletildim. Bugün itib...

Trendyol üzerinden Yalı Spor mağazasından Aralık 2025’te satın aldığım ayakkabı ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Tük...etici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve rapor Mayıs ayı başında lehime sonuçlandı. Karar gereği ürünü firmaya göndermem gerekiyor ancak bu aşamada işlemimi tamamlayamıyorum. Firmayla I...

Trendyol platformu üzerinden "Sportuel" isimli satıcıdan faturalı ve orijinal olarak Salomon Elixir model bir ayakkabı s...atın aldım. Ürünü alırken tarafıma yasal olarak 2 yıl garantili olduğu taahhüt edilmesine rağmen, üründe meydana gelen kusur nedeniyle şu an inceleme/analiz süreci başlatamıyorum. ...

Trendyol üzerinden toplamda yaklaşık 10 bin TL tutarında kıyafet ve benzeri ürünler satın aldım. Aldığım ürünlerden bazı...ları bana uyduğu için tuttum, bazılarını ise iade etmek üzere sistem üzerinden iade kodu aldım. Ancak iade kodunu aldıktan hemen sonra araya resmi bayram tatili girdi ve bu süre bo...

Trendyol üzerinden 26 Nisan tarihinde Kiwi Kwc 7140 pencere temizleme robotu 3500 Pa modelinden iki adet satın aldım. Ür...ünlerden birini yalnızca bir kez kullandım ve camlarda belirgin, rahatsız edici lekeler bıraktı; temizlik performansı kesinlikle vaat edilenin çok altında kaldı. Diğer ürünü annem ...

Trendyol üzerinden Y**** isimli satıcıdan pulse oximetre ve medikal temassız termometre siparişi verdim. 25 Mayıs tarihi...nde oluşturduğum bu siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 10534005769’dur. Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen ...

Trendyol üzerinden İstanbul Ankastre adlı satıcıdan yeni bir Bosch çamaşır makinesi satın aldım. Teslimat sırasında özel...likle ve açık bir şekilde eski çamaşır makinemin alınmamasını istediğimi teslimatı yapan kişiye belirttim. Buna rağmen eski çamaşır makinem iznim dışında alınarak götürüldü. Durum...

Trendyol Ayıplı Mal Gönderimi, Açıkça Yanlış Ürün ve İade Reddi Skandalı! 14 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, ...“eye atalay” isimli satıcıdan 3 kg tam yağlı tost peyniri siparişi verdim. 18 Mayıs’ta teslim edilen kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim ürün yerine, nitelik ve piyasa değeri tam...

Trendyol uygulamasında bugün eşim için spor ayakkabı bakarken Lumberjack marka, 39 numara bir bayan spor ayakkabıyı 873 ...TL fiyatla gördüm ve sepetime ekledim. Sepette kargo ücreti çıktığı için, yalnızca bu alışverişimi daha avantajlı hâle getirmek adına ekstra masrafa girip Trendyol Plus üyeliği sat...

23 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Gamx Ryzen 5 5500 (16 GB DDR4 RAM, 8 GB ekran kartı) özelliklerinde, sıfır ol...arak satılan bir masaüstü bilgisayar satın aldım. Ürün 28 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı. Bilgisayarı kurup açtığımda ekranda resmi “AMD Software” hata uyarısı aldım ve sistemde...

Trendyol üzerinden Bulutda Bul Mağazası’ndan 26 Şubat tarihinde Fakir Alina Clean çok fonksiyonlu buharlı temizleyici sa...tın aldım. Ürün ilk kullanımda buhar vermediği için iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim, ancak herhangi bir teknik açıklama yapılmadan iadem reddedildi ve ürün tekrar tara...

2 Nisan 2026'da satıcısı Trendyol olan 11093594111 sipariş numaralı, 30.000 TL değerindeki Roborock s8 Pro Plus robot sü...pürgeyi satın aldım. Cihaz daha ilk ayında dahili sistem arızası verdi ve ben de değişim ya da iade talebiyle ürünü geri gönderdim. Ürünün kendilerine ulaştığı ve analiz sürecinin ...