Fatura İsmi Değişikliği Talebim Reddedildi, Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

Gizem

155

Trendyol üzerinden aldığım telefon için henüz fatura kesilmeden, faturanın kesileceği kişi adında değişiklik talep ettim ancak bu talebim gerçekleştirilmedi. Bugün canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi bu konuda yardımcı olamadı.

Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve H***** Hanım ile görüştüm. Normalde fatura kesilmeden önce bu işlemin yapılabildiğini, bu nedenle değişiklik talebimin karşılanmasını istediğimi belirttim. Ancak kendisi de yardımcı olamadı ve konuyla ilgili şikayetimi iletmek istediğimde, konuyu kişiselleştirip “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir yaklaşımla davrandı.

Faturamın, talep ettiğim şekilde farklı isimle yeniden düzenlenmesini ve süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.