Elite Kuponumun Erken İptali Mağduriyet Yarattı

Trendyol’da yeni bir Elite üye olarak tanımlanan 500 TL’lik Elite kuponumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kuponun üzerinde son kullanma tarihi olarak yalnızca 16.12.2025 yazıyordu ve herhangi bir saat bilgisi yer almıyordu. Ben de son kullanım gününü 16’sı olarak kabul ederek kuponun tüm gün geçerli olacağını düşündüm.

Ancak 16.12.2025 tarihinde saat 23:59 bile olmadan kuponumun sistemden geri alındığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana saat sınırlaması olduğunu söylediler; fakat kuponlarda yalnızca tarih yazıyor, saat bilgisi yer almadığı için bu durum tamamen kullanıcıyı yanıltan bir uygulama haline geliyor. Kullanıcıya gösterilmeyen bir saat kısıtlamasına dayanarak kuponun erken geri alınmasını doğru bulmuyorum.

Bu nedenle hatanın Trendyol kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve hakkım olan 500 TL’lik kuponun yeniden tanımlanmasını ya da aynı tutarda yeni bir kupon verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Elite üyeliğe yeni geçmiş biri olarak, bu tür bir sorunla karşılaşmak güven kırıcı oldu ve Trendyol’dan bu konuda daha şeffaf ve kullanıcıyı bilgilendirici bir yaklaşım bekliyorum.