Değişim Talebim Yanıtsız Kaldı, Mağdur Edildim!

Sipariş No:10369018438
Merhaba ben sizden 21 Temmuzda adidas court block ayakkabı aldım. Ancak ürün kendi orijinal kutusunda olmaması ve giyilip deforme olduğu için değişim için yolladım. 3 gün geçtikten sonra 1 Ocak itibariyle ürün iade edildi. Uyarısı geldi. Sonrasında Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. 3 gün içinde satıcı aksiyon almadığı için sistem sizi mağdur etmemek adına otomatik olarak iade etti dedi. Tabi bu arada Trendyol satıcı siparişler ile ilgili bölümden sorulan sorulara hiçbir şekilde sorulara yanıt vermedi. 2 Ağustos tarihinde bana farklı kargo şirketi geldi. Şaşırdım. Çünkü bana hiçbir şekilde değişim kargonuz yola çıktı diye mesaj gelmedi Müşteri hizmetlerini aradım. Ayakkabı iade alınmıştı neden tekrar yollandı dediğimde satıcı size hediye etmiş olabilir dedi. Tekrar tekrar aradım sordum Trendyol satıcı mesaj attım yanıt yok yine. Sonunda ayakkabıyı kargo firmasına bizzat kendim yürüyerek giderek iade ettim. Çünkü ben o sırada ayakkabı değiştirilmeyip Trendyol satıcı tarafından iade alındığı için başka satıcıdan ihtiyaç olan ayakkabıyı kısa süre içimde temin ettim. Şimdi size soruyorum benim ürünümü sizden kaynaklı bir sorundan dolayı değişime gönderdim. Değiştirmeyip siz ya da sisteminiz iade aldı. Sonra hiçbir bilgilendirme mesajı olmadan ürünü değiştirip çat kapıma Aras Kargo'yla yolladınız. Bende yürüyerek gidip iadeyi kargoya verdim. Tüketici olacakta bu süreçte soru sordum yanıt alamadım. Zaman kaybı Müşteri hizmetleri meşguliyeti kargo şubesine gitme gibi birçok mağduriyetim oldu. Sizden kaynaklı eksikliğin mağduriyetini ben neden yaşıyorum. Satıcı 05.08.2025 hala yanıt vermiyor. Mağduriyetimin Giderilmesini istiyorum