Trendyol Asistan müşteri hizmetleri telefon

10 Mart Salı günü Trendyol üzerinden bir kitap satın almak isterken, sayfada Kunduz soru çözümü paketi zorunlu bir seçen...ek gibi göründüğü için yanlışlıkla işaretledim. Ödemeyi tamamladıktan sonra Kunduz hizmetinin de ayrıca ücretlendirildiğini fark ettim ve bu nedenle ürünü iptal etmek istedim. Anc...

07.03.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim bir siparişte adres bilgisinde sorun yaşadım. Adresi güncellemek ist...ememe rağmen ne uygulama asistanı ne de müşteri temsilcileri bu konuda bana yardımcı olmadı ve adresim güncellenmedi. Ayrıca siparişi iptal edebilmem için de zamanında hiçbir şekil...

Trendyol üzerinden farklı satıcı mağazalardan yaptığım alışverişlerde yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. İlk... aldığım ürün kusurlu olduğu için Trendyol Asistan üzerinden durumu belgelendirerek iade ettim ve bunun karşılığında bana 250 TL tutarında memnuniyet kuponu tanımlandı. Bu kuponu k...

19.02.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Trendyol Hızlı Market üzerinden Başakşehir Seç Market’ten bir adet Molfix Prem...ium 6 numara 34’lü bebek bezi ve bir adet avokado siparişi verdim. Siparişimin teslimatını evdeki çocuğa yapmışlar ve poşeti açıp kontrol ettiğimde, sipariş ettiğim ürünler yerine ...

19 Şubat 2026 tarihinde Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Üyeliği tercih etmemdeki temel sebep, açıklamalarda özellikle... vurgulanan “müşteri hizmetlerinde öncelik ve kolaylık” vaadiydi. Ancak üyeliği aldıktan sonra gördüm ki, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde gerçek bir insan temsilci üzerinden ul...

21 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı Mejere mağazasından Philip...s buhar kazanlı 6000 serisi bir ütü satın aldım. Ürünü 14 günlük cayma hakk...

Trendyol uygulamasında Elit kullanıcıyım ve bu sebeple hesabıma 500 TL indirim kuponu tanımlanmıştı. Bu kuponu kullanmak... için 10958518264 numaralı siparişimle Kırklareli’ne teslim edilecek yapay çiçek ürünü satın aldım. Ancak ürün kargo taşıması sırasında kırıldığı için bana hiç ulaşmadan direkt iad...

Senelerdir Trendyol kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır özellikle restoran bölümünde ciddi bir sorun yaşıyorum. Restaur...antlarda sepete girdiğimde otomatik indirim uygulanmıyor, ayrıca kuponlarımı da kullanamıyorum. Her denememde “Şartlar uygun değildir” şeklinde siyah bant uyarısı çıkıyor ve indiri...

01.02.2024 tarihinde Trendyol üzerinden iPhone 11 marka cihaz satın aldım. 29.01.2026 tarihinde Trendyol Asistan ile yap...tığım görüşmede, cihazımın garanti süresinin bitmesine 13 gün kaldığını ve cihazda pil sorunu, şebeke sorunu, ses sorunu, ekran donma sorunu olduğunu, ayrıca yüz tanımanın neredeys...

Trendyol’da bir şirket hesabı açtım. Bu hesabı açarken kullandığım telefon hattını daha sonra kapattım. Eski hattım kapa...lı olduğu için şu anda hesabıma hiç giriş yapamıyorum ve doğrulama kodu kapalı numarama gittiği için telefon numaramı da güncelleyemiyorum. Trendyol Asistan üzerinden ve telefonla...

Yıllardır Trendyol üyesiyim ve düzenli alışveriş yapıyorum. Kısa süre önce kişisel bilgilerimden e‑posta adresimi ve şif...remi güncelledim, ancak yaklaşık iki gündür ne eski ne de yeni e‑posta adresimle hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş ekranında hem yeni hem eski mailimi deniyorum, “şifremi unuttum” ...

Trendyol üzerinden “Bilişim Burada” satıcısından zr958 t-633 Tesla Model telefon tutucu ürününü 10 Aralık’ta teslim aldı...m. Ürünü aracımda denedikten sonra kullanışlı bulmadığım için aynı gün hiçbir zarar vermeden tekrar özenle paketleyip iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, üründe hasar olduğunu id...

30 Aralık 2025’te saat 23.01 itibarıyla Trendyol Plus üyeliğim sona ermiş olmasına rağmen, 31 Aralık’ta tarafıma “talebi...niz üzerine üyeliğiniz yenilenmiştir” şeklinde bir e‑posta geldi. Benim böyle bir talebim olmamasına rağmen, TEB kredi kartımdan 75 TL çekilerek üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş...

Trendyol üzerinden satın aldığım Razer Blackwidow v3 Yeşil Switch Türkçe mekanik oyuncu klavyem bozulduğu için ürünü 21 ...Şubat 2025 tarihinde yetkili servis olan Providyo firmasına garanti kapsamında gönderdim. 18 Mart 2025 tarihinde ürün için değişim ya da para iadesi kararı verildi. Trendyol (kendi...

Trendyol üzerinden aldığım bir ürün hem hatalı hem de oldukça ağır olduğu için iade etmek istiyorum. Fakat Trendyol Asis...tan ve müşteri hizmetleri sistemi nedeniyle hiçbir şekilde çözüm üretemiyorum. Ürün, İstanbul Beşiktaş’taki adresime teslim edildi. Ağırlığı nedeniyle benim kargoya götürmem fiilen...

17.02.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişimi Aras Kargo getirdi. Teslimatı yapan görevli, kapıda bana 'Si...stemde 700 TL ödemeniz görünüyor, ödeme yapmıyorsanız ürünü iade edersiniz.' diyerek ürünü kapıma bırakıp gitti. Herhangi bir ödeme yapmadım, ürün bana teslim edildi. Ancak bu 700 ...

Yaklaşık bir ayı biraz geçen bir süre önce Trendyol hesabıma bir sabah kalktığımda hiçbir şekilde giriş yapamaz oldum. H...esabımın sistemde açık göründüğü söylenmesine rağmen ben ne uygulama üzerinden ne de web üzerinden giriş yapabiliyorum. “Şifremi unuttum” adımlarını defalarca denememe rağmen kayıt...

Trendyol üzerinden Peluche mağazasından Kasım ayı indirimi kapsamında üç adet ev terliği siparişi verdim. 28 Kasım 2025 ...tarihinde verdiğim 10737302380 numaralı siparişimde toplam 809,97 TL ödedim. Ürünlerim Peluche gri kadın ev terliği 36–37, Peluche turuncu kadın ev terliği 38–39 ve Peluche saks ma...

Trendyol üzerinden 20 Kasım tarihinde yaklaşık 40.000 TL ödeyerek TCL marka bir televizyon satın aldım. Ürünle ilgili so...run yaşadığım için televizyonu servise gönderdim, ürünün bozuk olduğu belirtilmesine rağmen 15 gündür net bir çözüm sunulmadı. Süreç boyunca hem dijital asistan hem telefon üzerin...

27 Kasım’da Trendyol üzerinden verdiğim 10733221273 numaralı siparişim, 4 Aralık tarihine gelmiş olmamıza rağmen hâlâ “h...azırlanıyor” aşamasında görünüyor ve süreçle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Ürünün neden bu kadar uzun süredir hazırlanma aşamasında kaldığı ve ne zaman kargoya verileceği k...

27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10731409479 numaralı siparişimle Leydi Ekose Etek Kahverengi adlı ürünü satın... aldım ve kısa bir süre sonra, yine aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. İptal işleminden sonra Trendyol tarafından bana, iade talebinin bankama iletildiği ve bankanın prosedürü...