Çözüldü

18 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün, Cevapsız Satıcı Ve İlgisiz Trendyol

Yasemin

169

25.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Est Time satıcısından Rayban rb3016 w0365 51 erkek güneş gözlüğünü 1.300 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme hemen alındı ancak bugün itibarıyla 18 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine önce Est Time ile yazıştım. İlk mesajıma özür dileyerek ürünü göndereceklerini söylediler fakat herhangi bir gönderim yapılmadı. Birkaç gün sonra tekrar yazdığımda ise mesajlarıma hiç dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle de birçok kez görüştüm, her seferinde özür dileyip ilgileneceklerini söylediler ancak ne bana bir dönüş yapıldı ne de ürün gönderildi. En son şikayet edeceğimi söylediğimde ise sadece “İptal edebilirsiniz” denildi.

Bu ürünü hediye olarak aldım ve ödediğim tutar ve verilen sözler doğrultusunda artık kazanılmış bir hakkım olduğunu düşünüyorum. Ürünü satıp ödemesini almalarına rağmen, kendi ilgisizlikleri nedeniyle benden iptal etmemi beklemelerini kabul etmiyorum. Ayrıca biz alışveriş yaparken satıcıyı tanımıyoruz, bu işlemi Trendyol güvencesiyle yapıyoruz, satıcıya da ulaşılamıyor.

Teslimat numaram 9976279577’dir. Trendyol ve Est Time’ın ürünü tedarik ederek aynı fiyattan bir an önce bana göndermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Rayban