Trendyol Express Randevu Saatine Uymadı ve Mağdur Etti

Trendyol üzerinden aldığım Viko akım korumalı 1,5 metrelik 6’lı prizin iadesi için 4 Ocak’ta talep oluşturdum ve iade kargosu için 10 Ocak saat 09.00’a randevu verildi. Sabah daha kahvaltımı bile yapmadan “geliyoruz, yoldayız” diye arandım ancak saat 14.42 olduğunda ne gelen oldu ne tekrar arayan, tamamen ortada bırakıldım.

Bugün için net saat 09.00 randevusu verilmesine rağmen kimse gelmeyince Trendyol Express’i aradım. Telefonda “akşam 21.00’e kadar yolu var” denildi. Randevumun 09.00 olduğunu söylediğimde bile aynı şekilde 21.00’e kadar beklemem gerektiği, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Verilen saatin hiçbir karşılığı yok, müşteriyle resmen dalga geçiliyor ve ciddiyetsiz bir şekilde geçiştiriliyorum.

Randevu saatlerine uyulmasını, tarafıma net ve doğru bilgi verilmesini ve iade kargomun acilen alınmasını istiyorum. Ayrıca bu ilgisiz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle ilgili personel ve birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.